La logística en el sector de la automoción es mucho más que mover un vehículo. Aunque es un servicio poco visible, resulta esencial para que fabricantes, concesionarios, empresas de renting, compañías de rent a car, aseguradoras y compañías de asistencia puedan operar con todas las garantías. Requiere planificación, tecnología, profesionalidad y procesos que funcionen de forma coordinada para asegurar cumplimiento, visibilidad, calidad y capacidad de respuesta.
A lo largo de su trayectoria, Carset ha desarrollado la infraestructura, la tecnología y los mecanismos necesarios para dar respuesta a esta complejidad. La compañía está especializada en soluciones integrales de transporte y logística de vehículos para un sector muy exigente, donde cada operación debe adaptarse a distintos clientes, situaciones y necesidades de entrega. Su modelo operativo combina planificación avanzada, tecnología propia y un equipo humano cualificado para optimizar plazos, controlar costes y aportar transparencia en cada traslado.
Un modelo distinto y una red con ventajas competitivas
La capilaridad es uno de los activos más difíciles de replicar en la logística del automóvil. Carset cuenta con más de 700 camiones —en exclusiva y asociados—, campas propias en Madrid y Barcelona e instalaciones en puntos estratégicos como Valencia, Sevilla, Baleares y Canarias. Más de 300 bases logísticas distribuidas entre capitales, principales poblaciones y numerosas pedanías. A esta estructura se suma la cobertura marítima con las principales navieras, que permite operar con fluidez tanto en península como en islas.
Esta infraestructura aporta capacidad de respuesta y flexibilidad operativa. Carset puede mover vehículos de cualquier tipo y estado —ya sean nuevos, usados o estén averiados o siniestrados— y adaptarse tanto a operaciones de gran volumen, con múltiples destinos, como a traslados unitarios. La compañía desarrolla, además, trabajos específicos para campañas promocionales, entregas masivas, eventos del motor, repatriación de vehículos o situaciones logísticas excepcionales, completando una cartera de soluciones adaptada a cada necesidad.
La propuesta de Carset parte principalmente del análisis de las necesidades concretas de cada operativa. El enfoque es la especialización: cada segmento —renting, rent a car, concesionarios, fabricantes, flotas corporativas o compañías de asistencia— tiene sus propias particularidades operativas, y la compañía ha desarrollado servicios optimizados para cada una de ellas.
En el ámbito del renting, la gestión y firma de las actas de entrega es un punto crítico. Carset ha sido pionera en la entrega personalizada con un técnico experto que coordina con el destinatario, verifica su identidad, revisa el estado del vehículo, explica su funcionamiento, gestiona la firma digital del acta y entrega toda la documentación necesaria. Un servicio que mejora directamente la experiencia y la satisfacción del usuario final y no sólo reduce incidencias.
Como señala Raúl Sánchez, CEO de Carset, «hoy el sector demanda fiabilidad, profesionalidad, trazabilidad y capacidad de respuesta en cada operación. El cliente quiere saber dónde está cada vehículo, en qué estado se encuentra y cuándo estará disponible. Este cliente cada vez valora más trabajar con operadores que aporten visibilidad integral, responsabilidad e información actualizada en cualquier momento. A esto añadimos una sostenibilidad aplicada: rutas optimizadas, reducción de kilómetros en vacío y bases estratégicas que hacen el proceso más eficiente e inteligente».
CarsetGo: trazabilidad en tiempo real y coordinación operativa
La trazabilidad es hoy una exigencia. Carset responde a esta necesidad con tecnología propia: CarsetGo es la plataforma a través de la cual centraliza planificación, documentación y seguimiento en tiempo real. Desde ella, los clientes pueden consultar el estado de cada servicio, gestionar incidencias, acceder a documentos, recibir alertas y comunicarse directamente con el equipo operativo.
Esta tecnología convierte cada traslado en un proceso auditable, reduce fricciones y elimina la incertidumbre que históricamente ha caracterizado la logística del automóvil. Pero CarsetGo es más que una plataforma de seguimiento; es la herramienta que conecta al cliente con un Departamento de Operaciones especializado y con gestores de cuenta asignados, responsables de planificar, coordinar y supervisar cada servicio de forma integral.
La tecnología aporta visibilidad y trazabilidad en tiempo real; el equipo humano aporta criterio, capacidad de anticipación y una gestión cercana de cada operación. Carset va más allá de facilitar información, también asume la planificación y coordinación de cada traslado desde su diseño y coordinación hasta la entrega final, evitando que el cliente tenga que gestionar o preocuparse de esta complejidad operativa que conlleva.
Los datos avalan esta forma de trabajar: Carset registra un 93,2 % de puntualidad respecto a la fecha prevista de entrega y un 99,7 % de cumplimiento en actas de renting. Cifras que reflejan un modelo en el que cada operación se planifica, coordina y controla de forma precisa. El compromiso con la calidad, la sostenibilidad y la innovación también cuenta con reconocimiento externo. La compañía dispone de las certificaciones ISO 9001 e ISO 14001, el Certificado de Innovación Tecnológica de ACIE y la evaluación de EcoVadis.
II Foro Logístico del Automóvil, en diciembre
El pasado año, Carset puso en marcha el Foro Logístico del Automóvil, un encuentro sectorial que recibió una excelente acogida entre empresas, instituciones y profesionales vinculados a la movilidad y la logística. La segunda edición se celebrará en Madrid el próximo 3 de diciembre, con el respaldo de la Comunidad de Madrid, el Ayuntamiento de San Sebastián de los Reyes y las asociaciones del sector.
El II Foro aspira a consolidarse como un espacio de referencia para el sector: análisis de retos, debate sobre problemas operativos, presentación de soluciones tecnológicas y networking entre fabricantes, concesionarios, compañías de renting y expertos. La logística del vehículo del futuro se construye hoy, y Carset quiere estar en el centro de esa conversación.
