Con una red de oficinas en constante expansión, una apuesta decidida por la digitalización y un creciente protagonismo en el segmento corporativo, SIXT afronta una nueva etapa de crecimiento en España. Desde comienzos de este año, Jaime Bigeriego lidera en solitario la compañía con el objetivo de consolidar su posicionamiento como referente en movilidad premium, impulsando una oferta que combina alquiler, suscripción y soluciones flexibles para empresas y particulares.
En esta entrevista, el director general de SIXT España analiza los retos del mercado de la movilidad, el potencial del canal B2B, la evolución de la electrificación y el papel que desempeñarán la tecnología y la flexibilidad en los próximos años. Además, repasa la estrategia de expansión de la compañía, su apuesta por el negocio corporativo y las claves para diferenciarse en un mercado cada vez más competitivo.
Son ya dos años los que se cumplen desde que asumió la dirección mancomunada de SIXT en España, y desde enero la ostenta en solitario. En este breve periodo de tiempo han consolidado su red, reforzado sus procesos de digitalización y reforzado su propuesta para todo tipo de clientes, particulares y corporativos. ¿Cuáles son los próximos retos que afrontará su compañía?
Sin duda, asumir desde el pasado 1 de enero la dirección general de SIXT España es un gran honor y una enorme responsabilidad. Además, es un momento que me invita a mirar atrás y valorar todo lo que hemos conseguido como equipo durante estos años.
Después de más de una década en la compañía, sigo sintiendo la misma ilusión que el primer día. Y si algo he aprendido en este tiempo es que los logros nunca son individuales. Son el resultado del compromiso de un equipo extraordinario, de la confianza de nuestros clientes y de la colaboración de nuestros partners.
En esta nueva etapa seguiremos centrados en lo que nos ha traído hasta aquí: crecer de forma sostenible, reforzar nuestra posición como referente de la movilidad premium y seguir mejorando la experiencia del cliente. Nuestro reto no es solo crecer, sino hacerlo manteniendo los estándares de calidad, innovación y servicio que distinguen a SIXT. Queremos seguir acercando la movilidad premium a más clientes, estar presentes donde nos necesitan y combinar cada vez mejor la atención personal con soluciones digitales que hagan la experiencia más cómoda. Además, seguiremos desarrollando servicios que respondan a nuevas necesidades de movilidad, tanto para clientes particulares como corporativos.
A finales del año pasado anunciaron el objetivo de alcanzar el centenar de instalaciones en nuestro país, ¿se va a lograr este año alcanzar esta cifra?
Estamos avanzando a muy buen ritmo. Durante los últimos meses hemos seguido inaugurando nuevas sucursales y ampliando nuestra presencia en ciudades y destinos clave. Las más recientes aperturas han sido en Madrid Pozuelo y en Reus aeropuerto. Nuestro objetivo sigue siendo acercarnos a las 100 ubicaciones en España y estamos satisfechos con la evolución de nuestro plan de expansión. Para nosotros lo importante es seguir creciendo en aquellas ubicaciones donde podamos aportar un valor diferencial al cliente, manteniendo siempre los estándares de calidad que caracterizan a SIXT.
Otro aspecto que se ha reforzado en este tiempo ha sido la presencia de SIXT en aeropuertos y en puntos clave para el turismo. ¿Qué aspectos diferenciadores puede aportar SIXT para este tipo de cliente?
Los aeropuertos son una pieza fundamental dentro de nuestra estrategia. Actualmente, contamos con más de 30 oficinas en aeropuertos españoles. El viajero actual, ya sea por ocio o por trabajo, busca agilidad, comodidad y confianza. En SIXT ofrecemos una combinación muy diferenciadora: una flota premium con vehículos de las mejores marcas, procesos digitales que reducen tiempos de espera y una red cada vez más amplia que nos permite acompañar al cliente desde que aterriza hasta que finaliza su viaje. Además, España es uno de los principales destinos turísticos del mundo y creemos que la experiencia de movilidad debe estar a la altura de la experiencia global del viaje.
Este tipo de cliente es más particular, pero mirando al canal B2B, ¿qué potencial de crecimiento tiene este mercado en España?
El potencial es enorme. Cada vez más empresas buscan soluciones de movilidad que les permitan adaptarse a entornos cambiantes sin asumir compromisos a largo plazo.
Existe una gran cantidad de pymes españolas que están replanteando sus soluciones de movilidad, incluyendo empresas que aún tienen flota en propiedad y que son candidatas naturales para externalizarla. A eso se suma que las políticas de sostenibilidad corporativa están forzando a muchas compañías a revisar su flota. España está en plena transición y SIXT dispone de flota BEV y del know-how necesario para posicionarse como socio estratégico en esa conversación, no solo como proveedor de alquiler.
En ese contexto, creemos que la movilidad como servicio seguirá ganando protagonismo frente a los modelos tradicionales y esa tendencia se acelerará. Las compañías valoran cada vez más la flexibilidad, la digitalización, la optimización de costes y la capacidad de adaptar su movilidad a sus necesidades reales. Son áreas donde SIXT aporta una ventaja real: un porfolio que cubre desde el alquiler puntual hasta la suscripción flexible, con tecnología e integración digital que pocas compañías pueden igualar en este mercado.
Siempre que hablamos de SIXT lo hacemos de una compañía que apuesta por la movilidad premium, por lo que, seguramente, crecer de una manera poco orgánica no está en sus planes. Entonces, ¿cuál sería la vía por la que su compañía apuesta para crecer?
Es cierto que SIXT es una compañía premium, pero eso no significa que renunciemos al crecimiento, significa que crecemos de una manera diferente. No compitiendo por volumen a cualquier precio, sino expandiendo el perímetro de clientes y segmentos que pueden acceder a una experiencia de movilidad de alto valor. Con las nuevas aperturas en oficinas de centro de ciudad, SIXT apuesta también por el B2B y por el canal de replacement.
En el canal B2B, trabajamos estrechamente con empresas, aseguradoras y concesionarios para ofrecer soluciones de movilidad flexibles y adaptadas a sus necesidades: desde flotas corporativas hasta vehículos de sustitución para sus clientes. Este es, sin duda, el eje central de nuestra estrategia de crecimiento en España. El negocio de replacement —en colaboración con talleres, aseguradoras y marcas de automoción— representa una oportunidad clave ya que nos permite ofrecer una experiencia premium también en este segmento que refuerza nuestra propuesta de valor diferencial. Nuestro foco está puesto en el cliente español, consolidando relaciones a largo plazo con los principales actores del sector asegurador y de la automoción, y posicionando a SIXT como el socio de referencia en movilidad premium para empresas en España.
Después de la pandemia llegó la crisis de los semiconductores, ahora los problemas geopolíticos… No hay momento tranquilo. ¿Cómo se adapta SIXT a una situación con tan poca estabilidad?
La volatilidad se ha convertido prácticamente en la nueva normalidad. La clave está en ser ágiles y mantener una visión a largo plazo. Una de las fortalezas de SIXT es nuestra capacidad para adaptarnos rápidamente a los cambios del mercado. Trabajamos estrechamente con fabricantes y socios estratégicos para garantizar disponibilidad de flota y responder de forma eficiente a las fluctuaciones de la demanda. Además, contamos con una organización muy orientada a los datos y a la planificación, lo que nos ayuda a anticiparnos y tomar decisiones con rapidez.
Ya hemos hablado de SIXT como compañía de movilidad premium, pero ¿cómo evoluciona su flota en un momento en el que parece que la electrificación ya empieza a ser una realidad?
La electrificación es una realidad y forma parte de nuestra estrategia. Estamos incorporando progresivamente más vehículos electrificados a nuestra flota, siempre manteniendo los estándares premium que caracterizan a la compañía. Nuestro objetivo es ofrecer a los clientes libertad de elección. Hay clientes que ya demandan vehículos eléctricos para sus desplazamientos diarios y otros que continúan prefiriendo motorizaciones tradicionales, dependiendo del uso que hagan del vehículo. Queremos estar preparados para acompañar ambas necesidades. Además, renovamos nuestra flota con mucha frecuencia, lo que nos permite ofrecer modelos de última generación, más eficientes y sostenibles.
Hace pocos meses alcanzaron un acuerdo con Elli para facilitar la recarga de los coches eléctricos a nivel europeo. ¿Qué ventajas va a encontrar el cliente nacional?
Este acuerdo supone un paso muy importante para facilitar la experiencia de conducción eléctrica. Uno de los principales obstáculos percibidos por los usuarios sigue siendo la recarga y, gracias a esta colaboración, tendrán acceso a una red de carga mucho más amplia y sencilla de utilizar. Para el cliente español significa mayor comodidad, más puntos de carga disponibles y una experiencia mucho más integrada tanto en viajes nacionales como internacionales. La expansión de una red de recarga amplia y capilar es la base sobre la que puede crecer la movilidad eléctrica a gran escala. El objetivo es que utilizar un vehículo eléctrico resulte cada vez más fácil y natural.
¿Qué hace que un cliente, ya sea particular o corporativo, se decante por una compañía como SIXT en un momento en el que la competencia es cada vez más feroz?
Nuestra diferencia va mucho más allá del vehículo. Evidentemente, contamos con una de las flotas premium más atractivas del mercado, pero lo que realmente marca la diferencia es la experiencia completa. Ofrecemos un servicio ágil, procesos digitales, una atención de calidad y una red cada vez más amplia. En definitiva, combinamos producto, tecnología y servicio para generar una experiencia superior para el cliente.
¿Se han modificado mucho los hábitos y preferencias del cliente profesional a lo largo de los últimos años? ¿Cuáles son ahora sus principales demandas?
Sí, han cambiado significativamente. Hoy las empresas buscan más flexibilidad, más control y más digitalización. Los responsables de movilidad quieren soluciones sencillas, transparentes y escalables. También demandan información en tiempo real, procesos digitales y proveedores capaces de adaptarse rápidamente a sus necesidades. El cliente corporativo valora cada vez más la eficiencia operativa y la capacidad de optimizar costes sin renunciar a la calidad del servicio.
Para facilitar la labor de este tipo de cliente se creó SIXT+, ¿cuáles son sus ventajas y qué aporta para el cliente corporativo?
SIXT+ es una solución que responde perfectamente a esa demanda de flexibilidad. Permite acceder a un vehículo mediante una cuota mensual que incluye los principales costes asociados al uso del coche, sin los compromisos habituales de otros modelos.
Para muchas empresas supone una alternativa muy interesante porque les permite adaptar rápidamente su movilidad a la evolución de su actividad, incorporando o reduciendo vehículos según sus necesidades.
¿La fórmula de la suscripción está cogiendo fuerza en nuestro mercado?
Todavía es un segmento relativamente joven, pero vemos una evolución muy positiva. Cada vez más clientes valoran el acceso frente a la propiedad y prefieren soluciones que les permitan adaptar la movilidad a cada momento. Creemos que la suscripción seguirá creciendo durante los próximos años porque responde perfectamente a esa necesidad de flexibilidad que demanda tanto el cliente particular como el corporativo.
¿Qué papel juega el programa de fidelización SIXT ONE dentro de la estrategia de la compañía y qué ventajas aporta a los usuarios?
La fidelización es una parte fundamental de nuestra estrategia porque nos permite construir una relación más cercana y duradera con nuestros clientes. En un mercado donde la oferta es amplia, aunque no igual, creemos que la mejor forma de diferenciarnos es ofrecer una experiencia excelente en cada interacción. SIXT ONE nace precisamente con ese objetivo: reconocer y premiar la confianza de quienes eligen SIXT de forma recurrente, ya sea por motivos personales o profesionales. A través del programa, los clientes tienen acceso a ventajas exclusivas, procesos más ágiles, mejoras de categoría sujetas a disponibilidad y beneficios adicionales que hacen que su experiencia sea todavía más cómoda y personalizada. Queremos que cada usuario sienta que SIXT le acompaña en toda su movilidad y que su fidelidad tiene una recompensa real. Además, encaja perfectamente con nuestra visión de la movilidad premium: ofrecer no solo excelentes vehículos, sino una experiencia diferencial antes, durante y después de cada alquiler.
Para terminar, SIXT se ha convertido en partner oficial de La Vuelta a España. ¿En qué consiste esta acción y qué ventajas va a ofrecer a los aficionados al ciclismo?
Estamos muy orgullosos de formar parte de uno de los eventos deportivos más importantes de España. Esta colaboración nos permite reforzar nuestra vinculación con valores que compartimos plenamente, como el esfuerzo, la innovación, la excelencia y la movilidad. Durante la competición, SIXT tendrá un papel fundamental como proveedor de movilidad, facilitando el desplazamiento de la organización y de distintos equipos implicados en el evento.
Además, la colaboración nos permitirá acercarnos aún más a los aficionados, reforzando la visibilidad de la marca en todo el territorio nacional y asociándola a un evento que recorre algunos de los lugares más emblemáticos de nuestro país.