La cadena de mantenimiento integral del automóvil Norauto ha cerrado el ejercicio 2024 con unos “excelentes” resultados, reflejados en unos ingresos de 240 millones de euros, lo que supone una mejora del 8,2% respecto a los números cosechados en el ejercicio anterior, así como en un incremento por encima del 5% en la base de clientes anuales, que supera ya el millón.
José Domenech, director general de Norauto, ha mostrado su satisfacción por los objetivos alcanzados a pesar de que, porcentualmente, no se ha logrado la mejora de sus resultados, que durante el último lustro ha supuesto un crecimiento sostenido de aproximadamente un 11%.
En cuanto a equipo humano, Domenech ha confirmado que la plantilla de Norauto ha crecido un 6% en el último ejercicio, que la compañía computa desde octubre hasta finales de septiembre. En total, son unos 1.200 mecánicos en taller y cerca de 900 vendedores los que conforman la plantilla de Norauto en España, además de cerca de 120 personas en las oficinas centrales ubicadas en Valencia.
En cuanto al ejercicio en curso, el director general de Norauto ha concretado que se va a trabajar para potenciar la presencia femenina en la compañía, toda vez que casi la mitad del personal de tienda está compuesto por mujeres, pero no tanto en el taller.
El de las flotas, un mercado con mucho recorrido para Norauto
José Domenech ha reconocido que Norauto ha llegado tarde al mercado de flotas, si bien ha indicado que en los tres últimos años están poniendo especial foco en este canal. Así, se han creado equipos específicos para atender a flotistas y un call center y se han alcanzado acuerdos puntuales con algunas grandes operadoras, pero como expresa Domenech “queda mucho por hacer”.
Se pretende prestar más atención a un mercado que ha crecido mucho en los últimos cinco años. Por parte de Norauto, aunque con unas cifras muy reducidas, se ha conseguido ir doblando su evolución ejercicio tras ejercicio, hasta alcanzar este año el 5% del total del volumen de ventas.
El director general de Norauto ha sido muy sincero en este sentido al manifestar que su principal cliente es el B2C, no el B2B, al que “cuesta hacerles sitio para prestarles el servicio que precisan y en el que los grandes actores ya tienen prefijados sus acuerdos”.
Atendiendo al futuro, Domenech ha afirmado también que aunque el crecimiento de estos últimos años venía doblando los resultados del anterior, ve complicado alcanzar al final de este 2025 el 10% de peso del canal de flotas en su cuenta de ingresos, y aunque ha señalado que “no se va a sacrificar al cliente final por el de flota”, espera que continúe creciendo su presencia en el balance de la compañía.
Pronostica un crecimiento del 5% para 2025
A la hora de adelantar lo que puede suceder en el ejercicio 2025, José Domenech ha sido poco ambicioso al indicar que espera poder mejorar la cifra de ventas como mínimo un 5%.
En cuanto a la posibilidad de sumar más centros en España, aseguró que “a corto plazo, esperamos llegar a los 100 autocentros lo antes posible” desde los 91 actuales, aunque ya a largo plazo Domenech ha confirmado que se puede llegar a los 120 o 130 puntos en función del modelo de negocio que tiene Norauto y de los centros comerciales que existen, centrando en Madrid, Valencia y Cataluña sus localizaciones con mayor peso.
Domenech sí ha confirmado que espera poder inaugurar dos nuevos centros en 2025, uno localizado en Madrid y otro en la zona norte, para abrir entre cuatro y seis en 2026 y de seis a ocho en 2027, cuando desde 2023 no se ha realizado ninguna nueva apertura.
Por lo que respecta al modo de negocio, el máximo responsable de la compañía en nuestro país no descarta el modelo de franquicias, “pero no es una prioridad para nosotros en este momento”. En lo que sí que ha sido tajante Domenech ha sido en asegurar que “nos centramos en nuestro modelo de negocio. No está previsto a corto plazo pero no está descartado. Si nos enfocamos en el modelo de franquicias es para llegar a los 200 centros”.