Volkswagen ha estrenado un servicio de leasing online en Alemania, que posteriormente se extenderá a otros países europeos, para sus modelos eléctricos ID.4 e ID.5, a los que más tarde se unirá el ID.3.
Klaus Zellmer, miembro del consejo de administración de Volkswagen y responsable de Ventas, Marketing y Posventa, ha asegurado que este estreno supone un paso clave en la digitalización de las ventas de la marca alemana, fijado en la estrategia Accelerate, y sitúa a Volkswagen como uno de los primeros grandes fabricantes en ofrecer, de forma gratuita, un completo leasing online de vehículos configurables al gusto del usuario.
Zellmer ha indicado que «las encuestas muestran que alrededor de dos tercios de nuestros clientes también desean poder comprar nuestros vehículos online. Nuestra misión es dar a los clientes una excelente oferta y experiencia de compra, tanto en concesionarios como online. Como resultado, también fortaleceremos nuestra competitividad de forma duradera».
No reemplaza al concesionario
El nuevo servicio permite configurar el vehículo, definir las opciones de leasing y finalizar el acuerdo online, lo cual puede hacerse a través de un ordenador, tableta o teléfono inteligente. Aun así, Volkswagen reconoce que los distribuidores continuarán estando muy integrados en el modelo comercial online y seguirá siendo un importante punto de contacto para asesoramiento de clientes, pruebas de conducción, entrega del vehículo y servicio de mantenimiento.
En este sentido, Zellmer explica que «las ventas online no reemplazarán a los concesionarios físicos. Necesitamos buena presencia online, pero también la presencia local fuerte y poderosa que aportan nuestros distribuidores. Los concesionarios son y seguirán siendo la cara de nuestros clientes. Son indispensables a la hora de brindar un asesoramiento personal y competente».
El nuevo servicio de leasing online se ampliará gradualmente para incluir ventas al contado y opciones de financiación contratables online. El leasing online es un componente adicional en la web alemana de la marca, en la que los concesionarios vienen comercializando vehículos nuevos y usados desde finales de 2021.