En un momento en el que el renting y la gestión de flotas viven un crecimiento sostenido, el Grupo Serca ha decidido dar un paso más con el lanzamiento de Movidis, una plataforma diseñada para simplificar y profesionalizar el mantenimiento de vehículos a gran escala. Con base en Sevilla pero vocación ibérica, este modelo busca ofrecer a operadores y empresas una solución integral, capaz de coordinar miles de intervenciones con trazabilidad total, rapidez de respuesta y estándares homogéneos en toda su red.
Sobre todo ello hablamos con Gerard Alcalà, director comercial del Grupo Serca, que nos ayuda a entender cómo esta estructura aspira a convertirse en una pieza clave dentro del ecosistema de la movilidad corporativa.
Movidis es la división para la gestión de flotas corporativas de Serca Automoción, pero ¿cuál sería su propia definición de Movidis?
Desde el Grupo Serca definimos Movidis como la plataforma operativa que conecta de forma profesional y estructurada el renting y las flotas corporativas con nuestra red de talleres multimarca. Su propósito es claro: transformar una red extensa de talleres en un sistema cohesionado, homogéneo y totalmente trazable, capaz de dar respuesta al tipo de cliente que más crece en España y Portugal.
Movidis aporta orden, estandarización y control técnico, convirtiendo la complejidad del mantenimiento de una flota en un proceso fluido, transparente y eficiente. En lugar de ser únicamente un servicio, Movidis se ha convertido en una infraestructura estratégica para la movilidad corporativa dentro del ecosistema de Serca.
¿Por qué era necesario crear una estructura como esta para gestionar flotas en lugar de hacerlo desde el propio grupo?
Porque el mercado del renting requiere un nivel de especialización operativa que va mucho más allá de la actividad tradicional de distribución o del trabajo diario de los talleres. A nuestro modo de ver, una flota necesita de una respuesta inmediata, de procesos repetibles y auditados, de una interlocución única, de una coordinación técnica continua y de un control preciso sobre cada vehículo durante toda la intervención. Ese nivel de precisión y agilidad no se puede conseguir sin una estructura exclusiva y centralizada.
Crear Movidis permite al Grupo Serca profesionalizar completamente este segmento, evitando dispersión, unificando criterios y ofreciendo a los grandes gestores la seguridad de trabajar con una plataforma diseñada específicamente para su operativa.
La sede central de Movidis está ubicada en Sevilla, pero se da cobertura no sólo a todo el territorio nacional, también a Portugal. ¿Qué ventaja estratégica supone esto?
La ubicación en Sevilla nos permite coordinar la operación nacional e ibérica desde un punto logístico óptimo, con acceso rápido a todo el territorio. Pero la ventaja clave es la visión unificada. Mientras otros modelos fragmentan la gestión por países o zonas, Movidis funciona como un hub técnico único, capaz de gestionar operaciones en España y Portugal bajo los mismos estándares y tiempos de respuesta.
Muchas operadoras de renting trabajan en ambos países y necesitan un interlocutor único. La estructura ibérica de Movidis posiciona al Grupo Serca como un partner realmente integral, capaz de dar servicio al completo a sus clientes.
Habéis anunciado un objetivo de 25.000 intervenciones para el primer año. ¿En qué tipo de clientes (operadoras de renting, flotas corporativas o renting flexible) habéis detectado una mayor demanda inicial?
El mayor impulso inicial proviene de las operadoras de renting y renting flexible, pero también tenemos una gran acogida en flotas corporativas como los rent a car, que también buscan un modelo de gestión más ágil, más capilar y con menos inmovilización que los canales tradicionales. Estas compañías valoran especialmente aspectos como la rapidez de respuesta, la capacidad de absorber volumen y una red de talleres distribuida por prácticamente todo el territorio ibérico.
¿Cuál será el core del negocio de Movidis?
El core del negocio será la gestión integral del mantenimiento programado y correctivo: revisiones oficiales, frenos, suspensión, neumáticos, operaciones rápidas y, por supuesto, intervenciones de mayor complejidad cuando sea necesario. Movidis nace para convertirse en la columna vertebral operativa entre las flotas y los talleres del Grupo Serca.
Uno de los grandes temores del gestor a la hora de reparar su flota es la pérdida de garantía oficial. ¿Cómo garantiza Movidis que una reparación en su red de talleres multimarca es equivalente a la del concesionario?
El Grupo Serca garantiza este punto mediante una combinación de factores, ya que toda nuestra red de talleres cumple con los siguientes puntos: protocolos técnicos estandarizados, documentación exhaustiva de cada paso, supervisión continua desde el centro técnico, utilización de recambio de calidad equivalente o superior a OEM suministrado por la propia red del Grupo Serca y talleres formados para trabajar con procedimientos estrictos. Todo queda registrado y auditado. Esa trazabilidad es lo que asegura que el mantenimiento realizado en un taller de la red Movidis es plenamente compatible con los requisitos de garantía del fabricante.
¿Cómo se puede dar soporte, desde Sevilla, a un vehículo que esté en la otra punta del mapa?
Podemos dar soporte desde otra ubicación porque se trata de un modelo centralizado de gestión, no de intervención física. Los técnicos de Movidis coordinan autorizaciones, validan diagnósticos, gestionan recambio, monitorizan tiempos y mantienen la comunicación con renting, taller y usuario final. Gracias a la estandarización de procesos todos los talleres trabajan bajo un sistema común, lo que permite que un equipo compacto pueda gestionar miles de operaciones de forma simultánea. Este tipo de estructura —centralizada, técnica y operativa— es exactamente lo que demandan las grandes flotas.
El renting se ha convertido en una de las grandes puertas para la electrificación en nuestro país. ¿Cómo se trabaja desde Movidis para asegurar que cualquier vehículo eléctrico o electrificado de una flota reciba el mantenimiento adecuado?
El Grupo Serca ve la electrificación como una oportunidad y trabaja en tres direcciones clave. Para nosotros, lo más importante es la formación específica para esta tipología de vehículos para los talleres de la red, gracias a los cursos impartidos por nuestro partner, Service Next. También son fundamentales los protocolos adaptados a cada tecnología, desde híbridos hasta eléctricos puros. Y, por supuesto, disponer de un suministro ágil de recambio técnico, asegurando disponibilidad de componentes y equipamiento adecuado.
Movidis garantiza que cualquier vehículo electrificado de una flota pueda ser atendido sin importar dónde esté, manteniendo todos los requisitos de seguridad y calidad.
La digitalización es una de las grandes cualidades de Serca Automoción. ¿Qué información recibe el gestor de una flota en su panel de control cuando uno de sus vehículos entra en un taller de la red Serca gestionado por Movidis?
Un gestor de flotas recibe un nivel de información totalmente trazable y en tiempo real. En esta información se incluye la entrada del vehículo, un diagnóstico inicial, presupuesto, estado de la autorización, piezas solicitadas y entregadas, fase exacta de la intervención, previsión de entrega y cierre y documentación técnica. La digitalización del Grupo Serca permite ofrecer una trazabilidad absoluta sobre el ciclo de cada reparación, aportando total transparencia al proceso.
¿Cómo se ha integrado Movidis con la red de más de 220 puntos de venta de recambios de Serca para reducir el tiempo de inmovilización de un vehículo de flota?
Todos los distribuidores del grupo están integrados en una misma plataforma de trabajo, lo que permite a Movidis trabajar directamente con cada uno de ellos, que actúan como suministradores inmediatos de recambio para la red de talleres. Esto supone que el taller no debe adelantar inversión en piezas, que el recambio llega con rapidez y que la intervención continúa sin interrupciones. La estructura vertical del Grupo Serca es clave para reducir drásticamente tiempos de inmovilización, un aspecto crítico para el renting.
Movidis, ya lo hemos dicho, no solo opera en España, también lo hace en Portugal. ¿Existe la idea de seguir extendiendo este servicio más allá de los Pirineos?
En este momento, la prioridad del Grupo Serca es consolidar la operación en España y Portugal, donde el crecimiento del renting es muy significativo. Además, operamos donde los socios de Grupo Serca tienen cobertura geográfica. Más allá de los Pirineos existen otras empresas que están con Serca en el Grupo Nexus Internacional y debemos de respetar las zonas. Siempre estamos abiertos, pero a replicar nuestro modelo y ayudar a cualquiera de nuestros partners, tanto nacionales como internacionales.
Si apuntamos a finales de este ejercicio, ¿qué le gustaría poder contarnos sobre Movidis dentro del ecosistema de proveedores de movilidad en España?
Nos gustaría poder anunciar que Movidis se ha consolidado como la solución ibérica de referencia para la gestión de flotas multimarca, superando los objetivos previstos y aportando estabilidad, continuidad y rentabilidad a nuestros socios y a nuestra red de talleres. También esperamos demostrar que una estructura técnica bien diseñada permite conectar sin fricciones al renting con la posventa independiente, generando valor para todos los actores implicados: gestores, talleres, usuarios y distribuidores.
En definitiva, queremos que Movidis se convierta en un elemento transformador dentro del ecosistema de movilidad corporativa en España y Portugal.