Dekra refuerza su apuesta por la digitalización, la eficiencia operativa y la mejora de la experiencia de cliente en los sectores de movilidad y seguros con la incorporación de Eduardo Orbea a su Comité de Dirección, donde asumirá además la responsabilidad del área de Claims & Expertise, división especializada en peritaciones, remarketing, gestión de siniestros y consultoría de automoción.
Con este nombramiento, la compañía continúa reforzando su área estratégica enfocada en el desarrollo de soluciones avanzadas para mejorar la eficiencia operativa, la calidad del servicio y la experiencia de cliente dentro del ecosistema de movilidad y asegurador.
Impulsar soluciones para mejorar la experiencia cliente
La incorporación de Orbea se enmarca en la estrategia de Dekra de seguir impulsando sus capacidades técnicas y acompañar a sus clientes en sus procesos de transformación mediante la innovación, la digitalización y el conocimiento especializado.
Desde su nueva posición, Eduardo Orbea liderará el desarrollo estratégico del área de Claims & Expertise con el objetivo de consolidar una propuesta de valor más especializada, basada en la combinación de capacidades técnicas, excelencia operativa y nuevas soluciones digitales.
El directivo afronta este reto en un contexto marcado por la creciente necesidad de optimizar procesos, agilizar la gestión y mejorar la experiencia del cliente, factores que se han convertido en elementos clave para la competitividad de las compañías vinculadas a la movilidad y al seguro.
Amplia trayectoria profesional en automoción
Economista con MBA y más de veinte años de experiencia en el sector de la movilidad, Orbea ha desarrollado gran parte de su trayectoria profesional en áreas relacionadas con fabricantes, consultoría y desarrollo de negocio dentro del ecosistema de automoción.
Antes de incorporarse a Dekra en 2018, inició su carrera profesional en consultoría económica y financiera especializada en automoción y posteriormente desempeñó distintas responsabilidades vinculadas al desarrollo de red en fabricantes del sector, adquiriendo una visión global de la evolución y transformación de la industria.
Desde 2018, ya dentro de Dekra, comenzó liderando el área de consultoría, auditoría y formación para automoción y, posteriormente, en 2024 asumió la dirección de Operaciones de Automoción, integrando bajo su responsabilidad áreas clave como peritaciones y remarketing.
Calidad, eficiencia y digitalización, elementos clave
Según ha señalado el propio Eduardo Orbea, “el sector de la movilidad y el asegurador afrontan un proceso de transformación en el que la calidad, la eficiencia y la digitalización serán cada vez más determinantes para ofrecer una mejor experiencia al cliente”.
Asimismo, añadió que el objetivo de la compañía es “seguir ayudando a los clientes a afrontar este contexto desde la combinación de conocimiento experto, capacidades tecnológicas y una propuesta de servicios orientada a la excelencia operativa y a la mejora continua”.
Ofrecer nuevas soluciones de alto valor añadido
Con este movimiento, Dekra da continuidad al liderazgo de un área considerada estratégica para la compañía y avanza en su objetivo de seguir ofreciendo soluciones de alto valor añadido para los sectores de movilidad y seguros, en un entorno cada vez más marcado por la transformación tecnológica, la evolución de las expectativas de los clientes y la necesidad de modelos operativos más ágiles y especializados.
Fundada en 1925, Dekra es actualmente una de las principales organizaciones independientes de ensayos, inspección y certificación a nivel mundial. La compañía cerró 2025 con unos ingresos de 4.400 millones de euros y cuenta con cerca de 48.000 empleados en alrededor de 60 países.