La red de talleres de Vulco en la península Ibérica, marca perteneciente al fabricante de neumáticos Goodyear, ha celebrado en Granada durante este pasado fin de semana su convención anual. Reunidos bajo el lema “Juntos hacia la evolución”, los más de 280 talleres que componen la red analizaron la importancia del actual proceso de digitalización que viene viviendo la compañía de cara a optimizar la gestión de los negocios y mejorar la rapidez y eficiencia de los servicios que se aportan a los clientes. Todo ello gracias en buena medida a la incorporación de la nueva solución digital GRIPS desarrollada por Goodyear para Vulco Iberia, mediante la cual se permite a los talleres controlar en exclusiva todos los aspectos operativos de su negocio a partir de una misma plataforma de uso común.
La red Vulco está formada por más de 280 puntos de venta en España y Portugal, y más de 3.000 en Europa. La compañía está experimentando un rápido desarrollo de la misma cimentado en su moderna gestión, calidad de servicio y su compromiso con el cliente en pro de ofrecer el mejor servicio y los mayores índices de satisfacción. Mas de 370 profesionales de la red de talleres de Vulco en España asistieron este año a la convención anual de la compañía “para participar en unas jornadas repletas de actividades, reflexión y proyección hacia el futuro”, según indica el comunicado de la compañía.
Tras recibir a los invitados en Granada a lo largo de la tarde del Viernes, Vulco proporcionó a los mismos un exclusivo tour por la histórica ciudad andaluza que culminó con una cena de bienvenida para todos ellos, previa a la jornada clave de la convención que se iba a celebrar a lo largo de la jornada siguiente.
El sábado, los asistentes al evento celebraron la sesión plenaria de la convención para abordar los nuevos desafíos y proyectos estratégicos que la compañía se plantea alcanzar durante el presente año 2025. Luís Mendivil, director de la unidad Retail de Vulco Iberia; Mario Recio, director general de la Unidad Commercial de Vulco para los mercados del Sur de Europa; Elena Versari, directora general de la Unidad Consumer para los mercados del Sur de Europa y Pascal Audebert, director general para Europa de la Unidad de Retail de la compañía, fueron algunos de los participantes en la citada sesión.
Entre los principales temas que se plantearon durante la misma, el actual proceso de digitalización y modernización que afrontan los talleres de la red de Vulco en la península ibérica, junto con la implantación de las solución digital GRIPS desarrollada por el fabricante de neumáticos Goodyear para que los talleres de la compañía mejoren y digitalicen la gestión de sus respectivos negocios y tareas de taller fueron algunos de los temas que mayor atención reclamaron por parte de los asistentes a la convención.
En los talleres de la red de Vulco en los que ya se ha introducido la solución proporcionada por Goodyear se ha conseguido incrementar la eficiencia operativa y reducir los costes a la vez que se está proporcionando un mejor servicio a los clientes, razones contundentes que explican el interés de Vulco por que todos los establecimientos de su red trabajen bajo este sistema y unifiquen sus procesos operativos.
Desarrollada a partir de aplicaciones de Microsoft Dynamics y Business Central, GRIPS unifica aspectos clave para las operativas del taller como son la gestión de citas, la información de los vehículos, los presupuestos de las intervenciones realizadas en los vehículos así como distintos aspectos relacionados con la atención a los clientes, la administración de la empresa o la gestión de la logística, almacenamiento y aprovisionamiento de componentes y materiales, incluyendo el control del inventario y la facturación.
Según Mario García, responsable de Soluciones Digitales de Retail: “GRIPS proporciona a los talleres Vulco un ecosistema de soluciones digitales interconectadas, facilitando la gestión integral del taller, la digitalización de procesos y el ahorro de costes mediante la conexión con los portales de neumáticos y mecánica de Vulco.”
Orientada precisamente a la mejora de dichos procesos, la convención también dedicó tiempo durante la jornada del sábado a explicar distintos casos de éxito y ejemplos reales como el de los procesos que aplica en sus talleres la red TÜV SÜD y la importante ayuda que los mismos proporcionan a la hora de gestionar el negocio de manera más eficiente, controlada y, en especial, rentable.
Junto con la implementación de GRIPS en los establecimientos de la red, Vulco también ha aprovechado el actual proceso de digitalización que vive la compañía para renovar su web. Esta presenta ahora un diseño más moderno y ordenado, al tiempo que añade nuevas funcionalidades que permiten mejorar la experiencia que reciben los usuarios de la misma. Entre ellas, por ejemplo, destacan las mejoras introducidas en el proceso de solicitud online de las citas de taller, el envío de distintas informaciones seleccionadas de la actividad del mismo o las reseñas que los clientes envían al e mail de los talleres. Actualmente, ya son más de 30.000 las reseñas verificadas que aportan una valoración media de 4,5 puntos sobre 5 a las intervenciones que se han realizado sobre sus vehículos en los talleres de Vulco.
Otro de los grandes momentos de la jornada del sábado fue el de la inspiradora ponencia presentada por Dimas Gimeno, ex – presidente de El Corte Inglés, socio y fundador de Wow y uno de los Top 100 Retail Influencers de España, quien habló sobre la evolución y el progreso que viene experimentando el sector Retail en el mercado.
Y es que, según afirmó Gimeno durante su intervención, “el sector está viviendo una transformación profunda que exige reinventar la relación con los clientes, integrando lo físico con lo digital y apostando por cuidar las experiencias diferenciales frente a los competidores” Para el conocido empresario español, “esto aplica a todo tipo de tiendas, también a los talleres de postventa, que deben adaptarse a las nuevas expectativas de los consumidores que piden un servicio más ágil, personalizado y conectado».
Tras la celebración de la sesión plenaria, los asistentes a la convención de Vulco Iberia tuvieron oportunidad de conocer de primera mano diferentes innovaciones y productos presentes en el showroom anexo, donde destacados proveedores de la red de Vulco dieron a conocer sus últimas novedades.
Firmas como Alliance Automotive Group, Mobil, Moeve, Wurth, Cometil, Total Energies, Corghi, GT Automotive o Berner, entre otras, atendieron a los profesionales de los talleres mostrándoles las novedades ya comercializadas y avanzándoles los nuevos productos que pondrán a su disposición y las de sus clientes en los próximos meses.
La conclusión de la convención se produjo a la noche, con una exclusiva cena de gala durante la cual también se celebraron los distintos logros alcanzados por la compañía durante el último ejercicio y se dieron a conocer los planes de futuro de la marca. Como conclusión, la celebración de esta convención de Granada ha representado según los dirigentes de Vulco Iberia “un paso firme de cara a la digitalización de la red y al compromiso de todos los presentes en cuanto a la modernización y mejora de los servicios que los talleres de Vulco ofrecen a sus clientes”, lo que sin duda vendrá a consolidar “el compromiso de la compañía con la innovación y el crecimiento en un entorno desafiante por la inflación y altamente competitivo”.