Bosch acaba de presentar su nueva solución digital Vehicle Care Assistant (VCA), específicamente diseñada para ayudar a las pequeñas y medianas empresas a gestionar de forma más eficiente el mantenimiento de sus flotas. La herramienta permite conectar digitalmente los vehículos de empresa con su taller Bosch Car Service de referencia, facilitando una gestión predictiva del mantenimiento y contribuyendo a maximizar la disponibilidad de los vehículos.
La nueva plataforma está especialmente dirigida a compañías que cuenten con flotas de entre tres y cien vehículos, que habitualmente no cuentan con sistemas específicos de gestión de flotas, pero que dependen de manera crítica de la operatividad de sus vehículos para garantizar el normal desarrollo de su actividad diaria.
Mantenimiento predictivo para evitar paradas imprevistas
La nueva solución Vehicle Care Assistant de Bosch recopila y analiza datos relevantes del vehículo, como el kilometraje, la presión de los neumáticos, los intervalos de mantenimiento o los mensajes de advertencia generados por el propio automóvil. Gracias a esta información, el sistema permite detectar de forma temprana las posibles necesidades de intervención que precisan los vehículos de la flota y planificar adecuadamente sus operaciones de mantenimiento antes de que se produzcan incidencias que pudieran afectar al desarrollo de su normal actividad en la flota de la empresa.
La transmisión de los datos necesarios para que el sistema pueda controlar cada vehículo se lleva a cabo bien mediante los propios servicios de conectividad ya integrados a bordo de cada unidad de la flota, bien mediante un dispositivo OBD adicional instalado, permitiendo así que el taller asignado supervise de manera continua el estado de la flota y pueda contactar proactivamente con el cliente cuando detecte alertas que precisan de intervención o la proximidad de una revisión.
Según Bosch, la capacidad de anticipación que Vehicle Care Assitant aporta ayuda a reducir las paradas no planificadas en la actividad de las unidades de la flota, lo que contribuye a mejorar la disponibilidad de los vehículos y disminuir las cargas administrativas asociadas a la gestión de su mantenimiento.
Una solución pensada para pequeñas flotas
Sectores como los servicios técnicos, el reparto de mercancías, la asistencia en carretera o los servicios de movilidad son algunos de los principales destinatarios de esta nueva herramienta desarrollada por los técnicos y expertos de Bosch. Una nueva solución que, en muchos casos, los gestores de las flotas de estas empresas agradecerán, pues al tratarse de flotas de pequeño tamaño, por lo general carecen de los recursos necesarios para poder implantar plataformas avanzadas de fleet management. La nueva solución de Bosch llena ese importante espacio y contribuye así decisivamente a garantizar un mayor control y supervisión del estado y la disponibilidad de las unidades para el normal desarrollo de la actividad de la empresa.
Y es que, con Vehicle Care Assistant, las compañías ahora ya pueden disponer de una visión más clara y actualizada del estado de sus vehículos, aumentando su previsibilidad operativa y permitiendo que los responsables de la empresa centren sus esfuerzos en la actividad principal del negocio.
Nuevas oportunidades para la red Bosch Car Service
Además, la llegada de esta solución también supone una importante evolución en el papel que los talleres de la red Bosch Car Service desempeñan de cara a sus clientes. Gracias al acceso continuo a los datos de los vehículos, que la nueva solución proporciona, los talleres pueden pasar de un modelo de actuación reactivo a otro basado en la prevención y la asistencia predictiva, aportando así un notable paso adelante en cuanto a la experiencia que los mismos pueden aportar a sus clientes corporativos en materia de atención y servicios.
Esta capacidad no solo mejora la planificación de la carga de trabajo del taller, sino que también abre nuevas oportunidades para incrementar la fidelización de los clientes y generar ingresos asociados a servicios previamente programados.
«Muchas empresas pequeñas dependen a diario de sus vehículos, pero no disponen de recursos para sistemas profesionales de gestión de flotas», explica Elena Orti, responsable del proyecto Vehicle Care Assistant en Bosch. Ortí también destaca que «Vehicle Care Assistant es una solución digital sencilla que aporta valor a ambas partes: las empresas obtienen una mayor disponibilidad de sus vehículos y los talleres pueden ofrecer un servicio más proactivo y construir relaciones más duraderas con sus clientes».
Disponible ya en España
Con el lanzamiento de Vehicle Care Assistant, Bosch continúa reforzando su apuesta por los servicios conectados y basados en datos dentro del mercado independiente de la posventa.
La solución ya se encuentra disponible en España, así como en Alemania, Dinamarca, Finlandia, Francia, Países Bajos y Reino Unido. Y Bosch ya prevé ampliar progresivamente su implantación en otros mercados europeos adicionales durante los próximos meses.