La gestión de un accidente de tráfico en una flota empresarial puede convertirse en un proceso complejo cuando la información necesaria para determinar qué ocurrió se encuentra repartida entre diferentes sistemas. Geotab pretende reducir esa dispersión con el lanzamiento de su nueva solución Geotab Investigations, diseñada para centralizar los datos relacionados con los incidentes y permitir reconstruir cronológicamente lo sucedido antes, durante y después de un siniestro.
Geotab Investigations centraliza telemática, vídeo y documentación para reconstruir lo ocurrido en los incidentes de tráfico que sufren las unidades de la flota y facilitar la gestión de cuantas reclamaciones, comunicaciones con las aseguradoras seguros y cumplimiento se generan a partir de ellas.
La nueva herramienta se incorpora a la estrategia de seguridad conectada de Geotab con un objetivo que va más allá de la prevención de accidentes: mejorar la capacidad de las empresas para investigar los incidentes y disponer de información estructurada para gestionar sus consecuencias.
La compañía telemática parte de un escenario en el que la seguridad de las unidades de la flota, sus conductores y las mercancías y equipos que trasladan representa una creciente preocupación para los gestores de flotas. Según datos de una reciente encuesta de Geotab, el 95% de los profesionales europeos de flotas considera que el riesgo de sufrir colisiones en carretera ha aumentado durante los últimos cinco años.
De los datos telemáticos a la reconstrucción del accidente
Geotab Investigations permite localizar la actividad de un vehículo asociada a un incidente mediante búsquedas por tiempo y ubicación y reconstruir posteriormente su cronología a partir de los datos disponibles.
La nueva solución combina información sobre los desplazamientos, comportamiento del conductor, velocidad y localización para establecer una secuencia cronológica de los acontecimientos. Datos a los que además pueden también incorporarse fotografías, vídeos, informes, correos electrónicos, notas y cualquier otra documentación disponible relacionada con el incidente.
El objetivo que persigue Geotab Investigations es eliminar los diferentes silos de información que pueden dificultar la investigación del incidente o siniestro y concentrar en un único expediente los elementos necesarios para analizar cada caso de manera particular.
La solución incorpora asimismo un flujo de trabajo estructurado, que permite abrir, gestionar y cerrar los distintos casos, manteniendo al mismo tiempo un registro pormenorizado de las distintas actuaciones realizadas a fin de facilitar la posterior auditoria de los mismos.
Para el gestor de flotas, toda esta información está siempre disponible y que puede utilizarse en diferentes ámbitos: desde la investigación interna de un accidente hasta la gestión de una reclamación con una aseguradora o la revisión de posibles incumplimientos de las políticas de seguridad de la compañía.
Responsabilidad y costes, dos caras de un mismo problema
En una flota, establecer qué sucedió y qué factores intervinieron puede resultar determinante a la hora de gestionar responsabilidades, reclamaciones y costes asociados a los daños. De ahí que la capacidad de determinar con mayor precisión las circunstancias de un incidente que proporciona esta herramienta haga que su relevancia sea notable en la actividad del gestor de la flota.
Además de la relevancia económica que por ello adquiere la nueva solución, Geotab sostiene que la utilización de información precisa también puede contribuir a evitar atribuciones incorrectas de responsabilidad al conductor, al disponer de una reconstrucción pormenorizada de los eventos basada en datos objetivos del vehículo y de su utilización.
“Los incidentes relacionados con las flotas han supuesto para las empresas miles de millones de euros en costes legales y daños reputacionales, en gran medida porque los datos clave quedan aislados en distintos sistemas”, afirma Iván Lequerica, vicepresidente de EMEA en Geotab, para quien “Geotab Investigations transforma esta realidad al convertir los datos sin procesar en un sistema de registro estructurado y sólido, proporcionando a los equipos de gestión de flotas la información necesaria para mitigar riesgos y las evidencias necesarias para proteger a sus conductores, sus operaciones y sus resultados”.
No obstante, Geotab ha establecido expresamente límites sobre el uso de la herramienta. Investigations no constituye un servicio de custodia de evidencias ni un sistema de conservación legal (legal hold), por lo que la responsabilidad sobre la conservación y aportación de los datos necesarios para un litigio siempre corresponde al cliente.
La videotelemática amplía su función
El lanzamiento de Investigations llega acompañado de nuevas funcionalidades de seguridad dentro del ecosistema de soluciones y herramientas telemáticas desarrollado por Geotab.
Así, la plataforma de formación mediante vídeo amplía su compatibilidad con las cámaras Lytx Surfsight AI12 y AI14 y Xirgo KP2 a través de Geotab Marketplace. Los gestores pueden revisar los eventos registrados, priorizar los riesgos y asociarlos al conductor correspondiente mediante Smart Driver ID.
Geotab incorpora también una nueva “Página de Seguridad”, que reunirá en su plataforma diferentes indicadores para facilitar el seguimiento diario de la seguridad de la flota. Entre ellos figura una métrica de seguridad de 0 a 100, comparativas entre conductores, clasificación por percentiles, identificación de perfiles de mayor riesgo y evolución de los comportamientos.
El sistema pretende trasladar los datos de seguridad a un formato más operativo para el gestor, permitiéndole identificar dónde concentrar las acciones de formación a realizar o cuándo resulta necesario investigar con mayor profundidad un determinado comportamiento.
A estas funcionalidades se suma la detección de infracciones de semáforo en rojo mediante las cámaras GO Focus Plus y GO Focus Pro, que amplían las capacidades de identificación de comportamientos de riesgo basadas em las imágenes de vídeo captadas por ellas.
Seguridad conectada: de la prevención a la gestión del riesgo
La evolución de todas estas herramientas y utilidades muestra cómo la telemática está ampliando su papel dentro de las flotas. Si inicialmente su utilización estaba asociada principalmente al seguimiento de vehículos, la optimización de rutas o el control de costes, la incorporación de vídeo, inteligencia artificial y análisis de comportamiento está llevando estos sistemas hacia ámbitos como la seguridad vial, la formación de conductores y la gestión del riesgo.
Geotab cita como referencia los positivos resultados obtenidos por algunos de sus clientes europeos. Entre ellos destacan los de Richford, multinacional de equipos tecnológicos y data centers con sede en Paraguay, que según la propia compañía ha registrado una reducción del 22% en los riesgos de colisión de su flota así como una mejora del 59% en los comportamientos de conducción segura de sus conductores durante los dos primeros meses posteriores a la implantación de Geotab Vitality, logros que han supuesto un retorno del 411% de la inversión realizada.
Otro caso también significativo es el de Barhale, empresa británica de ingeniería civil, donde la la combinación de telemática y vídeo basado en IA suministrada por Geotab ha permitido reducir en un 8,8% los riesgos de colisiones evitables, dato que ha permitido a la compañía negociar una reducción del 2,7% en las primas del seguro, pese al incremento del 40% experimentado en el número de unidades que componen su flota.
En todo caso, y si bien los resultados son ciertamente llamativos, desde la propia Geotab se indica que corresponden a casos muy concretos, por lo que su traslación a la actividad de otras flotas siempre dependerá de factores muy variables, como son el tipo de actividad que realizan las unidades de las flotas, los perfiles que muestran los conductores al volante de las mismas y la políticas de seguridad que la compañías han implantado de cara al uso de los vehículos y su movilidad.
Aún asi, para los operadores de flotas y compañías de renting, el avance que proporciona una solución como Geotab Investigations, apunta hacia la posibilidad de desarrollar una gestión cada vez más centrada y basada en el uso de datos fiables recabados de todo el ciclo del vehículo: desde la prevención del accidente hasta la investigación de sus causas y la gestión posterior de sus consecuencias económicas y aseguradoras.