El fabricante de vehículos chino Omoda & Jaecco acaba de anunciar que en breve plazo de tiempo los clientes que acudan a sus concesionarios podrán interactuar con robots humanoides en sus concesionarios de toda Europa cuando acudan a ellos a comprar un vehículo nuevo. La inteligencia artificial y las nuevas tecnologías ponen en riesgo numerosos puestos de trabajo que, hasta la fecha, han venido siendo ocupados por personas.
En su día, las cadenas de montaje estaban plagadas de personas para llevar a cabo numerosas de las actividades que en las mismas se desarrollaban y llevaban a cabo para producir un vehículo. Hoy, muchos robots realizan operativas que antaño eran manos humanas las que las realizaban.
AiMoga, la robot para atender clientes
El anuncio realizado por la directora de Recursos Humanos de Omoda & Jaecoo en España, Sophie Liu, durante el encuentro “IA sin fronteras, talento sin límites” que se ha celebrado recientemente en Madrid por el China Club Spain y Eurofirms, durante el cual las firmas chinas han dado a conocer que vienen trabajando desde hace meses en el desarrollo de su robot AiMoga, un robot que, según Liu, “puede hablar en 10 idiomas diferentes, se adapta a las diferentes culturas y mercados y muy pronto se podrá ver en los concesionarios de la marca en Europa”.
Al parecer, el robot desarrollado por Omoda & Jaecco ya está presente en los concesionarios de la marca abiertos en mercados de otros continentes. Su función consiste en ofrecer asesoramiento comercial a los clientes que acuden a estas instalaciones, y para ello adopta una forma humanoide femenina, con una altura de 1,67 metros. El robot puede realizar hasta 41 movimientos independientes, 12 de los cuales los lleva a cabo con cada una de sus manos.
Desarrollada por el Grupo Chery
La humanoide que Omoda & Jaecoo piensa implantar progresivamente en sus concesionarios europeos basa su funcionamiento en el uso de la inteligencia artificial y ha sido desarrollada íntegramente por las divisiones de tecnología e IA del Grupo Chery al que ambas marcas pertenecen.
Para captar cuanto sucede alrededor suyo, la comercial humanoide de Omoda & Jaecoo utiliza un sensor Lidar 3D en combinación con cámaras que captan los movimientos con la misma profundidad que lo hacen los ojos de un ser humano. Además, también cuenta con un radar ultrasónico de alta precisión y diferentes micrófonos que le permiten captar datos y sonidos desde diferentes ubicaciones y direcciones, lo que le facilita un funcionamiento aún más preciso.
AiMoga ha sido diseñada por los técnicos y especialista de Omoda en materia de IA, los mismos que se encargan del desarrollo de los sistemas de conducción autónoma, de los puestos de conducción inteligente y de los nuevos modelos de lenguaje avanzado, tecnologías que el fabricante chino ya está introduciendo en distintos modelos de su gama. Gracias al uso de estas tecnologías, el humanoide de Omoda podrá integrarse en escenarios reales en los que asistirá de manera presencial al público que acuda a los concesionarios de la marca para llevar a cabo servicios concretos.
IA, ayuda en el día a día de las personas
AiMoga “es una muestra más de que la IA sirve de ayuda en el día a día de las personas”, ha señalado la directora de Recursos Humanos de Omoda & Jaecoo en España. Según Liu, “la IA se utiliza ya en todos los procesos de Omoda & Jaecoo. Empleamos la IA en la fabricación de nuestros coches, en las pruebas de desarrollo, en las simulaciones, en las ADAS (ayudas a la conducción) y en crear habitáculos inteligentes”, afirma Liu.
Europa y China, caminos muy diferentes
La dirigente de Omoda & Jaecco también hizo mención al diferente enfoque que su país y Europa tienen con respecto al uso y desarrollo de la IA. “En China, la IA no es solo una herramienta, sino que forma parte de la estrategia”. En Europa, en cambio, la adopción de la IA se realiza de forma más cautelosa y orientada al cumplimiento normativo”, afirma. Así, “en Europa, el principal énfasis es la regulación, el uso ético, la seguridad de los datos y la solidez del sistema y todo esto es muy destacable, pero hace que la innovación avance más lentamente”, afirma Liu.
Según la responsable de recursos humanos del fabricante chino en España, la diferente visión de China con respecto a la IA le proporciona “una oportunidad de situarnos en el centro de ambas posturas, sobre todo a la hora de desarrollar nuevos proyectos. Podemos tener la velocidad de China y el rigor de Europa y que todos los procesos se complementen”, explica Liu.
En todo caso, Sophie Liu puso énfasis en destacar la importancia que tiene en todo este proceso el liderazgo humano frente a la tecnología. “La inteligencia artificial —comentó— puede darnos muchos datos y análisis, pero al final necesitamos líderes humanos para entender lo que nos dicen los datos. Por ello, somos nosotros, las personas, los que debemos decidir qué hacer y cuándo hacerlo en nuestra empresa”.
Transformar los puestos de trabajo
De este modo, la directora de Recursos Humanos de Omoda & Jaecco quiso dejar claro que “la IA, por tanto, no busca reemplazar los puestos de trabajo, sino transformarlos”. “Podemos —dijo— tener análisis perfectos, pero los seres humanos no decidimos siempre sobre cuál es la mejor opción matemática, sino cuál es la más humana”, señaló, al tiempo que destacó que es precisamente ahí donde “entran en juego la empatía, la ética y los valores de cada empresa, que son claves para tomar decisiones”.
Desde su punto de vista, en multinacionales como Omoda & Jaecoo el uso de la IA permite tender “puentes entre las diferentes culturas; nos ayuda a conectar equipos globales y locales”, concluyó Liu.