La Asociación Nacional de Concesionarios Citroën y DS Automobiles (ANCC) aprovechó la celebración de su Asamblea General 2026 para reivindicar la rentabilidad de los concesionarios, reforzar la colaboración con las marcas y analizar los principales desafíos que afronta la distribución de automóviles en un entorno marcado por la electrificación, la digitalización y la aparición de nuevos competidores.
El encuentro, celebrado a finales de mayo en Zaragoza bajo el lema “Volver a lo esencial”, reunió a concesionarios de toda España, directivos de Citroën, DS Automobiles, Stellantis y Stellantis Financial Services, además de a representantes de las patronales del sector, empresas colaboradoras y expertos en distintas áreas de negocio.
La Asamblea registró una participación del 91% de los asociados con derecho a voto, un dato que, según la organización, refleja el elevado grado de implicación de la Red en un momento clave para el futuro de la distribución.
Durante las jornadas se abordaron cuestiones estratégicas como la rentabilidad de los concesionarios, el negocio de vehículo nuevo y de ocasión, la postventa, la financiación, la fidelización de clientes, la inteligencia artificial y la eficiencia operativa.
Uno de los mensajes centrales del encuentro fue la necesidad que las concesiones tienen de preservar la rentabilidad de sus negocios para poder afrontar las inversiones que exigen las redes de cara a poder adecuarse a la transformación que se está viviendo en el sector. En este sentido, la Asociación defendió una mayor colaboración entre la Red y las marcas para optimizar la planificación comercial, mejorar los procesos operativos y aprovechar nuevas oportunidades de crecimiento.
Manuel Sánchez, presidente de la Asociación Nacional de Concesionarios Citroën y DS Automobiles, destacó que “esta Asamblea nos ha recordado que la fuerza de la Red está precisamente en volver a lo esencial: escuchar, enfocarse, compartir, trabajar unidos y mirar al futuro con ambición”.
El directivo añadió que “para competir en un mercado cada vez más exigente, la rentabilidad de nuestras empresas debe seguir siendo una prioridad absoluta en la hoja de ruta con la Marca”.
Vehículo nuevo, VO y postventa, en el centro del debate
Los distintos grupos de trabajo desarrollados durante la celebración de la Asamblea también permitieron identificar las principales preocupaciones que los concesionarios tienen en cada área de su actividad.
Así, en vehículo nuevo, la Red reclama una mayor estabilidad comercial, de disponibilidad de producto y de herramientas que les permitan proteger sus márgenes en un mercado cada vez más competitivo. Y en cuanto al área de vehículo de ocasión, los participantes en la Asamblea incidieron en la necesidad de profesionalizar aún más los procesos de compra, de ampliar las fuentes de aprovisionamiento de vehículos para poder ser competitivos y de reforzar las actividades de fidelización que les permitan tanto mantener a los clientes como las capacidades de financiación dentro del ecosistema de la Red.
Por otra parte, la postventa y los servicios con ella relacionados centraron igualmente buena parte de los debates en torno a la eficiencia operativa, la optimización de recursos y el uso de nuevas tecnologías para mejorar la productividad de los equipos actualmente disponibles.
La inteligencia artificial gana protagonismo
La digitalización y la inteligencia artificial tuvieron también un papel destacado durante el encuentro. Los asistentes conocieron diferentes soluciones aplicadas a la atención comercial, la gestión de citas, la explotación de bases de datos, el posicionamiento digital y la generación de oportunidades de negocio mediante herramientas basadas en IA.
Además, la Asociación anunció la continuidad de sus programas de formación en materia de inteligencia artificial tras la buena acogida de las primeras iniciativas desarrolladas durante el último año, con el objetivo de extender el conocimiento tecnológico a todos los niveles de las organizaciones.
Más de 50 acuerdos para generar valor a la Red
Otro de los aspectos destacados de esta Asamblea fue el balance de los acuerdos comerciales impulsados por la ANCC. Actualmente, la organización cuenta con más de 50 convenios activos relacionados con eficiencia operativa, inteligencia artificial, recursos humanos, marketing, fidelización, sostenibilidad y desarrollo de negocio. Iniciativas todas ellas que, según la Asociación, están permitiendo generar nuevas oportunidades comerciales, mejorar la formación especializada de los equipos y aportar herramientas orientadas a incrementar la competitividad de los concesionarios.
La conclusión global que la ANCC extrae de la celebración de esta última Asamblea es clara: la transformación de la distribución exige avanzar en electrificación, digitalización y nuevos modelos de negocio, pero sin perder de vista por ello aquellos pilares que sostienen la actividad de los concesionarios: rentabilidad, cliente, producto, eficiencia y cohesión de la Red.