Mercedes-Benz ha presentado en España Mobile Service, un innovador concepto de posventa que acerca el taller al cliente. El objetivo es ofrecer la máxima comodidad, ya que son los técnicos de la marca quienes se desplazan al lugar indicado por el usuario —ya sea en su domicilio o empresa— para realizar trabajos de mantenimiento y reparaciones sencillas, sin necesidad de acudir a un centro físico.
Gracias a furgonetas especialmente equipadas, los técnicos certificados de Mercedes-Benz pueden llevar a cabo sus actividades como revisiones periódicas, cambios de aceite, sustitución de frenos o baterías, actualizaciones de software, diagnóstico electrónico y montaje de accesorios, siempre con la calidad y garantía oficiales de la Red de Talleres Autorizados.
Siete concesionarios y la intención de seguir creciendo
En España, ya se han adherido al programa concesionarios como Star Madrid Retail (Madrid), Mobility Centro (Madrid), Automóviles Louzao (A Coruña), Concesur (Sevilla), Caetano Ibericar (Málaga), Hijos de M. Crespo (Alicante) y Automoción Cortés (Murcia), con previsión de ampliar la red a otras provincias como Barcelona, Granada o Ciudad Real. El servicio también se implantará en vehículos industriales ligeros de la marca.
El proyecto ya funciona en países como Alemania, Noruega, Dinamarca, Estados Unidos o Corea del Sur, donde ha alcanzado una valoración media de 4,9 sobre 5 estrellas por parte de los clientes, que destacan la transparencia, profesionalidad y confianza transmitida por los técnicos.