La conectividad y el mantenimiento predictivo permiten a las flotas reducir hasta un 50% los tiempos de reparación y evitar pérdidas de hasta 700 euros diarios por vehículo parado. Cada día que un vehículo comercial permanece inmovilizado supone un importante impacto económico para autónomos y empresas, por lo que Ford Pro ha decidido extender ahora estos servicios poniéndolos al alcance de pequeñas flotas y profesionales autónomos.
Según estudios realizados por Ford Pro, el coste medio de tener una furgoneta fuera de servicio durante una jornada puede alcanzar los 700 euros, una cifra que no solo afecta a la facturación, sino también a la reputación y a la capacidad de cumplir con los clientes. Para combatir este problema, la división de vehículos comerciales de la marca del óvalo ha reforzado en Europa sus nuevos servicios de “Tiempo de Actividad”, una estrategia basada en conectividad, mantenimiento predictivo y asistencia proactiva que busca maximizar la disponibilidad de las unidades en las flotas.
Más de tres millones de días extra de actividad
Ford ha construido una red formada por más de 800 Centros Transit y 200 carroceros acreditados en toda Europa, apoyándose además en la tecnología FordLiive para optimizar las operaciones de mantenimiento y reparación.
Desde 2021, la conexión en tiempo real entre los Centros FordLiive y la red de talleres Transit ha permitido generar más de 3,1 millones de días adicionales de actividad para vehículos comerciales, evitando tiempos muertos y acelerando las intervenciones en taller.
El poder de los datos conectados
Actualmente, Ford Pro cuenta con más de 1,2 millones de vehículos conectados en Europa, capaces de generar más de seis millones de señales diarias sobre su estado mecánico y operativo. Toda esa información permite anticipar averías, optimizar revisiones y mejorar la productividad de las flotas.
Gracias a estos datos, los concesionarios pueden detectar incidencias antes incluso de que el conductor perciba el problema, preparar piezas con antelación, reservar espacio en taller y planificar la reparación minimizando el tiempo de inmovilización.
Del taller tradicional al socio de productividad
Ford Pro está extendiendo ahora estos Servicios de Tiempo de Actividad a toda su red de concesionarios, acercando estas capacidades no solo a grandes flotas, sino también a pequeñas empresas y trabajadores autónomos.
Con ello, el concesionario deja de ser un simple proveedor de mantenimiento para convertirse en un auténtico socio de productividad. Además, cuando la intervención lo permite, Ford Pro despliega unidades Mobile Service Van capaces de realizar pequeñas reparaciones o actualizaciones directamente en las instalaciones del cliente.
Toda esta estrategia está permitiendo reducir hasta en un 50% los tiempos de reparación “de llave a llave”, mejorando la disponibilidad de los vehículos y aumentando la capacidad operativa de los talleres.
Ford Pro apuesta por la proximidad y la prevención
“Cuando reducimos el tiempo de inactividad de un cliente, no solo estamos manteniendo una máquina; estamos asegurando su confianza y garantizando que Ford Pro siga siendo el activo más fuerte en el mercado europeo y su socio más fiable”, afirma Hans Schep, director general de Ford Pro para Europa.
Para Schep, la clave está en combinar inteligencia de datos y proximidad local: “El uso en tiempo real de los datos nos hace más inteligentes, y hacerlo a través de nuestros concesionarios nos permite actuar de manera más eficiente a escala local”.
La experiencia real de los clientes
Uno de los ejemplos que pone Ford Pro sobre la mesa es el de la empresa cárnica alemana Metzgerei Reichenbach, dedicada al reparto alimentario y con una flota de 30 vehículos.
Su director general, Ulrich Reichenbach, destaca cómo el mantenimiento predictivo ha transformado la gestión diaria de la flota: “Ahora sabemos de antemano si algo va mal o hay que hacer algo. Nuestro concesionario supervisa los datos de los vehículos y nos avisa antes de que aparezcan problemas”.
La compañía planifica así las intervenciones con antelación, dispone de vehículos de sustitución y, en muchos casos, recibe asistencia móvil sin necesidad de desplazar la furgoneta al taller, evitando interrupciones en su actividad diaria.
“Antes —afirma— el conductor simplemente venía y decía: «Las pastillas de freno están gastadas». Entonces llamábamos al taller, concertábamos una cita y llevábamos el coche al taller. Luego, había que esperar a que repararan el vehículo y, mientras tanto, había que dejarlo parado porque no se puede usar con las pastillas de freno gastadas. Ahora, los Servicios de Tiempo de Actividad de Ford Pro nos han facilitado mucho las cosas.
Ahora sabemos de antemano si algo va mal o hay que hacer algo. Nuestro concesionario Ford, supervisa los datos de los vehículos de nuestra flota conectada en nuestro nombre. Si hay que realizar algún trabajo en los vehículos, el concesionario de Ford Pro nos llama y nos avisa de qué vehículos de la flota tienen que pasar la revisión o precisan cambiar alguna pieza”.
Entonces, lo único que tenemos que hacer es concertar una cita en el taller con suficiente antelación para poder planificarlo. A la hora acordada, nos traen un vehículo de sustitución y se llevan el nuestro. Al final del día, ya está de vuelta en nuestro patio y podemos volver a utilizarlo a la mañana siguiente. A veces, también nos envían una furgoneta de servicio móvil para actualizaciones de software o pequeñas reparaciones, de modo que nuestra furgoneta se queda en el sitio y se soluciona rápidamente”.