Hasta 13 portales online de compraventa de vehículos de ocasión han sido denunciados por la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) ante la Dirección General de Consumo y el Banco de España por limitar —presuntamente— la información que se proporciona a los consumidores respecto de las condiciones de financiación que establecen en sus operativas a la hora de facilitar la compra de un vehículo.
Según la denuncia elevada por la organización de defensa de los consumidores, los portales estarían incumpliendo en sus prácticas de venta de vehículos usados dos normativas. La primera de ellas sería la Ley General de Defensa de los Consumidores y Usuarios, en la que se obliga a estos procesos de venta a mostrar el precio final del producto debidamente desglosado.
Exigir siempre la máxima transparencia
El segundo incumplimiento sería el de la Ley de Contratos de Crédito al Consumo, en la cual se establecen una serie de requisitos mínimos de información al consumidor relativos a las condiciones del préstamo. Es decir, los consumidores deben conocer con total transparencia todos los datos relativos a las operativas de financiación, datos como la Tasa Anual Equivalente (TAE), el Tipo de Interés Nominal (TIN), el importe total de la operación crediticia al completo, el tiempo de duración del contrato, el importe total adeudado, los intereses de la operación, el importe de las cuotas periódicas establecidas en la operación, las comisiones aplicables a la misma, etc.
Según indica la OCU en su denuncia, en la mayoría de las webs de coches de segunda mano analizadas en su estudio y “salvo en Spoticar, Coches.net y Autohero, es muy difícil o incluso imposible conocer el precio final del coche financiando su compra”. Para la OCU, las operaciones de las plataformas denunciadas se llevan a cabo “ocultando intereses que pueden alcanzar el 20% TAE”.
Imposible conocer el precio final real
En las estimaciones de distintas operaciones llevadas a cabo por los técnicos de OCU en distintos portales de compraventa de vehículos de ocasión se han localizado operativas “en cuatro markeoplaces en las que ni siquiera se ofrecían estos datos, por lo que resulta imposible hacer una estimación de los intereses a pagar”, lo que impide a los consumidores conocer el precio final real del vehículo que quieren comprar.
Igualmente, OCU también advierte que en la mayoría de estas plataformas se aplican intereses de elevada cuantía, que superan en numerosas ocasiones el 12% TAE.
Además de elevar la denuncia de las prácticas que llevan a cabo los marketplaces que la organización de defensa de los consumidores ha presentado ante la Dirección General de Consumo y el Banco de España, desde OCU se aconseja una vez más que los consumidores y usuarios pidan a los vendedores una comparativa de los costes finales que para ellos puede tener el realizar la operación de compra del vehículo, tanto al contado como al vencimiento final de la operación de financiación que se les está proponiendo.
Comparar antes de firmar e incluso desistir
Igualmente, OCU recomienda no aceptar de entrada directamente la operación propuesta sin haber solicitado en otras entidades financieras las condiciones de prestamos semejantes para la compra de vehículos, puesto que “muchas veces estas pueden resultar bastante más interesantes, incluso sin contar con los descuentos que les puedan ofrecer el concesionario o el marketplace de compraventa”.
Desde OCU también se recuerda que los compradores disponen de hasta 14 días para desistir del préstamo u operación financiera ya acordados y devolver el dinero sin necesidad de tener que justificar su decisión y sin tener por ello que asumir penalizaciones de ningún tipo, aunque sí que tendrán que abonar los intereses generados por la operación durante los días transcurridos hasta que llevaron a cabo el reembolso de la cantidad facilitada por la compañía financiera.