El Grupo Stellantis ha anunciado el nombramiento de Roberta Zerbi como su nueva Directora de Excelencia en la Experiencia del Cliente y Desarrollo de Redes para la región de Europa Ampliada, cargo que asumirá con efecto inmediato y desde el que reportará directamente a Emanuele Cappellano, responsable de las actividades del grupo en la zona comercial de la división de Europa Ampliada. Zerbi compatibilizará esta nueva responsabilidad con su actual posición como directora ejecutiva de la marca Lancia.
Con una trayectoria internacional en el sector de automoción desarrollada en mercados como los de Italia, Reino Unido, Francia y Bélgica, Roberta Zerbi cuenta con una amplia experiencia en el sector de la automoción, en el que ha desempeñado responsabilidades vinculadas a ventas, marketing, desarrollo de marca y dirección de operaciones tanto a nivel nacional como regional.
Amplia trayectoria en el sector de automoción
Licenciada por la universidad privada LUISS Guido Carli de Roma, Zerbi tambien cuenta con un MBA por la Warwick Business School. La ejecutiva del Grupo Stellantis inició su carrera profesional en 1998 en Ford Italia, ocupando distintos puestos relacionados con ventas y marketing. Posteriormente se incorporó a Toyota, donde dirigió el Toyota Paris Rendez-Vous entre 2006 y 2008 y más adelante asumió en esta misma marca la dirección de las operaciones comerciales para Europa del Este y Rusia desde Bruselas.
En 2011 pasó a formar parte del Grupo Fiat, participando en el lanzamiento del nuevo Panda. Tres años después fue nombrada directora de Marketing Intermarca para Fiat, Abarth, Lancia, Alfa Romeo y Jeep en Italia. En 2015 asumió la dirección nacional de Alfa Romeo y Jeep, para posteriormente liderar la marca Alfa Romeo en la región EMEA entre 2017 y 2019.
Ya dentro de Stellantis, en 2021 se responsabilizó de Alfa Romeo y Lancia para el mercado europeo. En 2023 pasó a dirigir Stellantis & You, la red de distribución directa del grupo, y desde el pasado mes de septiembre de 2025 se encuentra al frente de la marca Lancia.
Impulsar la experiencia cliente y el desarrollo de las redes del Grupo
Desde su nueva posición, Zerbi trabajará en el impulso de la experiencia de cliente y en el desarrollo de la red comercial de Stellantis en Europa, dos áreas consideradas estratégicas por el fabricante en el actual proceso de transformación del sector.
Asimismo, continuará liderando la estrategia de relanzamiento de Lancia, marcada por la llegada del nuevo Ypsilon y la futura incorporación del nuevo Gamma.
Clientes y redes, «pilares fundamentales» de Stellantis
Roberta Zerbi ha destacado tras conocer su nombramiento que “la excelencia en la experiencia del cliente y el desarrollo de la red son dos pilares fundamentales para crear valor sostenible, fortalecer las relaciones con los clientes y respaldar de forma constante la evolución de nuestras marcas en Europa”.
Por su parte, Emanuele Cappellano subrayó que “Roberta aporta a este puesto una valiosa combinación de visión internacional, profundo conocimiento de la red, orientación al cliente y gran capacidad de ejecución”, añadiendo que su contribución “será crucial para acelerar nuestra transformación en Europa”.