La compañía dedicada al servicio de movilidad sostenible Ayvens ha sido reconocida por su excelencia en la atención al cliente, convirtiéndose en símbolo de calidad a nivel internacional. El galardón, que otorgan los propios usuarios, forma parte de “El Certamen de los Líderes en Servicio”, una evaluación que se realiza en siete países.
Esta es la novena vez que se reconoce a Ayvens de las 14 ediciones celebradas (a lo largo de todas ellas los premios los han recibido tanto ALD Automotive como LeasePlan y en 2023 ya como ALD Automotive|LeasePlan) en el marco de “El Certamen de los Líderes en Servicio”, una evaluación que distingue a aquellas empresas comprometidas con ofrecer un servicio de atención al cliente de primer nivel.
El proceso de evaluación, que incluye 220 test de Mystery Shopper y 2.000 encuestas de satisfacción, sitúa a la empresa de movilidad como líder en el sector, destacando su cercanía, profesionalidad y dedicación a los clientes.
Durante seis a ocho semanas, el servicio de atención al cliente de Ayvens ha sido sometido a diferentes pruebas mediante la técnica del Mystery Shopper, en la que evaluadores externos simulan ser clientes para analizar cómo la empresa gestiona distintos aspectos de sus interacciones.
Ayvens recibe el galardón en un año clave
Este reconocimiento adquiere un significado especial ya que es la primera vez que Ayvens recibe el galardón bajo la nueva marca, consolidando su lugar en el mercado de soluciones de movilidad. «Para nosotros es un gran orgullo recibir este premio en un año que ha sido clave para la empresa. Es la primera vez que recibimos este galardón como Ayvens. Supone un reconocimiento para el gran equipo que, día a día, trabaja para ofrecer a nuestros clientes las mejores soluciones de movilidad. Nos confirma que estamos en la línea correcta», ha asegurado Miriam Medina, Head of Customer Service and Commercial Support de Ayvens. Además, la ejecutiva ha destacado que este galardón no solo reconoce el esfuerzo de todo el equipo, sino que refuerza el compromiso de Ayvens con la mejora continua.