La empresa distribuidora de recambios originales del Grupo Volkswagen para talleres independientes y de productos consumibles de la marca Horum, PRO Service, ha dado a conocer con motivo de la celebración de Motortec 2025 su nuevo plan estratégico 2025-2030.
Entre las novedades que el mismo incluye se encuentra el lanzamiento de la nueva gama de productos “PRO Service SelecciÓn” con la que “por supuesto, queremos no sólo crecer, sino también hacerlo de una manera más sostenible. El objetivo es seguir construyendo un modelo de negocio aún más rentable y escalable”, comentaba Laura Ros, directora general de Postventa de Volkswagen Group España Distribución.
Objetivo: mejorar el servicio
Según Ros, con esta nueva estrategia se busca “duplicar nuestra facturación y también, sobre todo, proporcionar un mejor servicio a toda esa red de talleres independientes en un momento de profunda transformación del sector del recambio y, por supuesto, también de todo el sector automotriz”.
Pro Service Selección, la nueva marca que se incorpora al portfolio de recambios originales del Grupo Volkswagen, es una nueva gama de recambios que viene a complementar a la hasta ahora vigente oferta que el grupo proporcionaba a sus clientes. Esta nueva marca dispone de más de 15.000 referencias procedentes de hasta 20 nuevos proveedores.
El objetivo de la nueva gama de recambios y accesorios es proporcionar servicio de manera específica a los vehículos de mayor edad presentes en el parque automovilístico español, proporcionando repuestos y recambios a precios competitivos y garantizar la máxima disponibilidad posible de producto a la vez que un servicio rápido y eficaz.
Aumentar la seguridad vial
Según explicó Laura Ros durante la presentación de la nueva marca en Motortec, los 14,5 años que de media tiene el parque español obligaban en cierta manera al Grupo Volkswagen a dar un paso al frente para mejorar la seguridad vial y garantizar la reparabilidad de vehículos tan veteranos. “Queremos —afirmaba la directora general de Postventa de Volkswagen Group España Distribución— dar respuesta a esta situación y ofrecer los recambios idóneos, por calidad y coste, para mantener la seguridad de los vehículos de más edad que continúan en circulación”.
Para ello, “en PRO Service seguimos firmes en nuestro compromiso de proporcionar a los talleres independientes recambios con calidad de recambio original. La nueva gama PRO Service Selección aporta toda la garantía del Grupo Volkswagen, algo que resulta muy oportuno en estos momentos en los que el parque automovilístico español está envejeciendo de manera muy importante”, añadía Ros.
Nueva estrategia
Según la directora general de Postventa del consorcio automotriz alemán, la nueva estrategia de Grupo Volkswagen en el sector del recambio viene dada por la fuerte transformación que está sufriendo la industria automovilística en general, y la del sector del recambio, en particular y de manera aún más específica.
En el Grupo Volkswagen han analizado de manera concreta la situación que vive actualmente el sector de la postventa y observado el mismo a partir de las 10 tendencias principales que este mantiene en la actualidad. Tendencias que han agrupado en tres grandes bloques: el marco económico global, los cambios tecnológicos propiciados por la irrupción de los coches eléctricos y los asistentes a la conducción y, por último, el cada vez más competitivo entorno que el mercado está afrontando.
Reorganización de la red
Todo este análisis ha llevado a Grupo Volkswagen a reformular un nuevo plan estratégico en su área de postventa en la línea de lo que ya venimos comentando, así como a reorganizar su red en España con la incorporación de cinco nuevos centros que se sumarán en estos próximos meses a los 43 ya existentes. De estos últimos, el plan también contempla que hasta 14 de ellos cambiarán próximamente su ubicación, tanto por la necesidad de ampliación de sus instalaciones que algunos de ellos requieren, como por la de dar cabida en las mismas a las nuevas operativas de la nueva marca PRO Service Selección.
30% de incremento de plantilla
Volkswagen PRO Service también tiene previsto incrementar en estos próximos años su plantilla en hasta un 30%, lo que elevará su número de colaboradores hasta llevarle a superar los 650 en toda España.
En cuanto a su facturación, las operaciones de servicio de ProService se han incrementado en un 50% desde 2019. La compañía prevé igualmente continuar con el asesoramiento personalizado que ofrece a talleres (a partir de 59 euros) con su línea Master Pro, la cual contará con una frecuencia de reparto de seis entregas diarias en zona urbana, tres entregas en zonas interurbanas y de dos diarias en las zonas rurales.
“El cumplimiento de nuestro plan estratégico 2030 nos va a mantener envueltos en un proceso continuo de transformación de PRO Service que nos permitirá sentar las bases para hacerla mucho más sostenible”, ha comentado Joan Solans, su director. Un proceso en el que la búsqueda de talento que incorporar supone un capítulo muy especial.
Apuesta por la FP dual para captar talento
Ante las dificultades que la captación de talento viene representando, Grupo Volkswagen ha decidido finalmente crear “Talentia”, un nuevo programa de formación profesional dual con la que impulsar el empleo juvenil en la automoción y propiciar la incorporación de nuevos profesionales al grupo. Desde su puesta en marcha, son ya cerca de 1.500 los alumnos que han participado en este programa, de los cuales el 70% de los graduados ya han encontrado empleo en el sector de automoción acorde a la formación recibida.