La X Encuesta de Calidad del Renting promovida por la AER también dedica su atención a conocer la satisfacción de los clientes respecto de los servicios de renting de vehículos de ocasión y de los plazos de contratación. Así, los resultados indican que 1 de cada 3 clientes muestra un elevado interés por las operaciones de renting con vehículos de ocasión procedentes directamente de la propia flota de las operadoras, operaciones que valoran con una muy elevada puntuación de entre 9 y 10 puntos.
Hasta un 58,5% de los autónomos encuestados se muestra interesado por este tipo de operaciones, lo mismo que un 56,6% de los particulares. Y en el caso de las empresas, las pymes son las que manifiestan un mayor interés por esta modalidad de renting, por encima del que expresan las grandes compañías con flotas corporativas.
Extender el renting más allá de cuatro años
En cuanto a las contrataciones de operaciones de renting, los clientes también han mostrado un gran interés por la prolongación de los plazos de vigencia de los contratos. Así, extenderlo por encima de los cuatro años atrae al 69,3% de los clientes del sector (que valoran esta opción con 9 o 10 puntos).
Un interés que es incluso mayor entre los particulares (69,8%), mientras que para las grandes empresas y corporaciones (con flotas de más de 24 vehículos en renting) la opción resulta interesante para el 54,3% de las mismas.
Por último, la X Encuesta de Calidad del Renting esboza el perfil del cliente de renting en España. Según los resultados obtenidos, en el caso de los clientes particulares se trata de personas de entre 36 a 65 años de edad (aunque hay clientes de todas las edades), que viven en grandes ciudades y núcleos urbanos y que mayoritariamente cuentan con estudios universitarios y trabajan por cuenta ajena (abogados, economistas, ingenieros…) desempeñando cargos de responsabilidad en todo tipo de empresas.
Clientes con poder adquisitivo
Entre los usuarios particulares de renting, el 27,3% está bien jubilado o en fase de prejubiliación y, por lo general, forman parte de una familia compuesta por tres o cuatro miembros, aunque también es muy relevante el peso de los hogares formados por únicamente dos personas.
Por lo general, en aquellos hogares de clientes particulares en los que hay un vehículo en renting se dispone de otro vehículo en propiedad, siendo el más moderno e innovador el de renting. En los hogares de los clientes autónomos del sector, la media de vehículos disponibles es de 2,9 unidades, de las cuales 1,5 estarían contratadas en renting.
De 5,5 a más de 10 años de antigüedad
La antigüedad media de los clientes del sector del renting se sitúa en los 5,5 años entre los particulares, mientras que en el caso de los autónomos se eleva hasta los 6,9 años y, en el de las empresas, hasta los 10,3 años.
El cliente medio del renting elige esta opción de movilidad ante todo por la comodidad que la misma le proporciona, siendo los servicios incluidos y el menor desembolso económico que debe realizar las principales razones que les motivan para contratar renting en lugar de optar por comprar el vehículo. En el caso de los autónomos, a todas estas razones también se le suman las ventajas fiscales que el sistema les proporciona.
Los electrificados van ganando peso
En cuanto a los tipos de vehículos por los que opta el cliente tipo del renting, los electrificados (híbridos enchufables y eléctricos) ganan su mayor peso en el ámbito empresarial (13,6%) y se resisten entre autónomos (8,5%) y particulares (7,5%), dado que se observa una reorientación de las preferencias hacia los motores de combustión.
El segmento de vehículos más elegido por ellos es de los turismos, seguido por los SUV y el servicio opcional más contratado son los de entrega/recogida del vehículo, seguido por los servicios orientados a la gestión (gestión de multas, gestión telemática y la tarjeta de combustible) y en último lugar se sitúan los servicios especializados para empresas (cursos de conducción, consultoría en electrificación y carsharing corporativo).