Pese a los importantes avances registrados en materia de transparencia en el mercado de ocasión, hasta el 35% de los compradores en el mercado de ocasión afirman haber sido objeto de algún tipo de estafa durante el proceso de compra de su vehículo usado.
Según un estudio llevado a cabo por Carfax, compañía especialista en la elaboración de historiales y captación de datos de vehículos, más de un tercio de los encuestados (34%) afirma haber sufrido algún tipo de estafa durante el proceso de adquisición su nuevo vehículo usado, un porcentaje ciertamente elevado y que revela la persistencia de posibles prácticas fraudulentas en el sector.
Hasta un tercio de los compradores, afectados
Los resultados del estudio —elaborado a partir de 1000 entrevistas realizadas a usuarios de la web d en e Carfax— indican la existencia de dos importantes grupos dentro de ese alto porcentaje de usuarios que afirman haber sido víctimas de fraude durante la compra de su vehículo de ocasión. De un lado, un 19% de compradores afirman haber sufrido estafas de carácter menor, considerando como tales los falsos informes sobre el historial o el estado de los vehículos, la alteración de los cuentakilómetros de los vehículos o daños menores no declarados durante el proceso de compra.
El otro gran grupo de compradores de VO que aluden a posibles estadas durante sus procesos de compra suma otro 15%. Este grupo está compuesto por aquellos compradores que declaran haber sido objeto de estafas de aún mayor gravedad a las ya comentadas. Estafas entre las cuales se incluyen tales los falsos anuncios, problemas con los depósitos de cantidades a cuenta efectuados, con los gravámenes o cargas no reveladas adecuadamente en las operaciones, la clonación del número de identificación del vehículo (VIN), la procedencia ilícita (vehículo robado) del modelo adquirido, manipulaciones significativas en el kilometraje acumulado o daños graves y ocultos no comunicados durante el proceso de compra.
55% preocupados durante el proceso de compra
Para Carfax, estos elevados datos “explican el alto nivel de desconfianza existente en el mercado del vehículo de ocasión”. Según el estudio hasta un 55% de los participantes en el mismo afirma “estar muy preocupado ante la posibilidad de sufrir una estafa durante el proceso de compra de su nuevo vehículo de segunda mano”.
Igualmente, 3 de cada 10 participantes en el estudio se muestran “algo preocupados” por la posibilidad de sufrir una estafa durante su proceso de compra en este mercado, un porcentaje que eleva hasta el 85% el porcentaje de usuarios que afrontan la compra de su VO bajo cierto grado de inquietud de poder ser engañados en algún momento durante el proceso de adquisición. Y es que únicamente un 15% de los encuestados afirma haber realizado su compra con total seguridad a lo largo del proceso.
90% buscan previamente información fiable
Apreciaciones que se muestran casi coincidentes con las de los compradores de vehículos de ocasión que recurren a comprobar el historial de los vehículos de ocasión objeto de su interés antes de efectuar la compra. Mientras que aproximadamente el 90% de los consumidores son cada vez más conscientes de la importancia que tiene el informarse a fondo sobre el vehículo que quieren adquirir previamente a formalizar su compra y llevar a cabo la transferencia del mismo, tan sólo 1 de cada 10 compradores consideran poco probable solicitar previamente a la compra del mismo la elaboración de un informe sobre el historial del vehículo o bien otros documentos clave como la documentación o el certificado de propiedad del mismo antes de ejecutar su compra.
En todo caso, un 75% de los posibles compradores ya afirman revisar a fondo la información disponible antes de cerrar la transacción del vehículo y otro 15% afirma que lo hará con casi toda probabilidad. Datos que según el estudio de Carfax reflejan como los compradores que acuden al mercado de ocasión cada vez buscan más y mejor información sobre las unidades que quieren comprar antes de llegar a efectuar la adquisición de las mismas.
Cada vez más conscientes e informados
“La encuesta evidencia que los compradores son cada vez más conscientes de los riesgos asociados al mercado de vehículos usados —comenta Francisco Rudilla, responsable de desarrollo de negocio de Carfax en España—, pero también de la importancia de informarse antes de tomar una decisión. La transparencia es la base para recuperar la confianza en el sector”, concluye Rudilla.
El acceso a una información fiable y lo más completa posible sobre el historial de los vehículos aporta mayor transparencia y seguridad a las operaciones en el mercado de ocasión y se ha convertido en un complemento que aporta mayor confianza y protección en las mismas antes de tomar sus decisiones a los compradores que acuden a este en busca de un nuevo coche que garantice su movilidad.
Proteger a los compradores, reforzar su confianza y fomentar un mercado más justo y equilibrado es misión de todos los actores implicados en las transacciones de vehículos de ocasión y facilita el poder seguir avanzando hacia el logro de un mercado más transparente y seguro.