La compañía de movilidad por suscripción Revel ha reforzado su estructura directiva con el nombramiento de Ignacio García Rodríguez como Global Head of Customer Experience, una posición estratégica desde la que liderará la definición e implantación del modelo global de relación con el cliente.
Con esta incorporación, la empresa da un paso más en su apuesta por consolidar una experiencia homogénea en todos los mercados en los que opera, en un contexto en el que la fidelización y la calidad del servicio se han convertido en elementos diferenciales dentro del sector del renting y la movilidad flexible.
Liderazgo en experiencia de cliente a escala internacional
Desde su nuevo cargo, García Rodríguez asumirá la responsabilidad de diseñar la estrategia global de experiencia de cliente, coordinando equipos y procesos para asegurar estándares comunes de atención, optimizar los tiempos de respuesta y mejorar los indicadores de satisfacción.
El objetivo de la compañía pasa por reforzar la eficiencia operativa sin perder la cercanía con el usuario final, combinando digitalización, automatización de procesos y una gestión personalizada en los puntos críticos del ciclo de vida del cliente.
Trayectoria vinculada a la transformación operativa
Ignacio García Rodríguez cuenta con experiencia previa en el ámbito del renting y en entornos empresariales orientados a la mejora continua del servicio. Antes de su incorporación a Revel, desarrolló su carrera en compañías donde lideró áreas vinculadas al onboarding, la gestión de clientes y la optimización de procesos internos, acumulando una sólida base en transformación operativa y experiencia de usuario.
Su perfil encaja con la estrategia de la compañía, que se encuentra en fase de crecimiento y consolidación internacional, y que considera la experiencia de cliente como uno de los pilares fundamentales de su propuesta de valor.
Refuerzo estratégico en un momento de expansión
El nombramiento se produce en una etapa de expansión para Revel, que busca fortalecer su posicionamiento en el mercado apostando por la excelencia en el servicio como ventaja competitiva.
Con la creación y consolidación de esta posición global, la compañía alinea su estructura organizativa con sus planes de crecimiento, situando la experiencia de cliente en el centro de su estrategia corporativa y reforzando su compromiso con un modelo de movilidad centrado en el usuario.