Connected Cars, empresa danesa especialista en el desarrollo de hardware telemático y soluciones telemáticas de conectividad para la gestión de flotas, y Volkswagen Vehículos Comerciales (VWVC) han anunciado una alianza estratégica con el objetivo de integrar las avanzadas soluciones de conectividad vehicular de la primera en los vehículos comerciales del fabricante alemán.
El acuerdo facilitará que tanto el hardware telemático CC-Link de Connected Cars como la plataforma en la nube CC-Data Stream y la interfaz para concesionarios Connected WorkShop pasan a integrarse en el sistema de gestión de flotas Connect Pro de Volkswagen Vehículos Comerciales. Además, esta alianza servirá para que ambas compañías apliquen sus respectivas tecnologías con el objetivo de avanzar en materia de mantenimiento predictivo y de diagnosis en tiempo real a una escala sin precedentes.
Para ello, se va a ampliar la base del sistema, incrementando su disponibilidad en los vehículos de la gama de VWVC y mejorando la eficiencia de las flotas a escala global. Un despliegue que se prevé llevar a cabo por fases y que dará comienzo en aquellos mercados considerados como prioritarios, ampliándolo a nuevos mercados sucesivamente hasta alcanzar una completa implementación en todas las regiones objetivo durante los próximos cinco años.
El acuerdo establece que Connected Cars suministrará sus dispositivos telemáticos on-board CC-Link y la plataforma CC-DataStream con el fin de optimizar el ecosistema de gestión de flotas de Volkswagen Vehículos Comerciales para clientes empresariales y de flotas.
De esta manera, la combinación del hardware CC-Link instalado en los vehículos, así como la conexión telemática OEM (si estuviera disponible) generará un flujo completo de datos del vehículo en tiempo real, como información de alta calidad sobre el estado del vehículo, sus diagnósticos, etc.
Con la integración, el software de Connected Workshop, la interfaz intuitiva desarrollada por Connected Cars para dar servicio a los concesionarios, pasará a poder conectarse a la perfección con el portal Connect Pro que Volkswagen Vehículos comerciales provee a sus socios de servicio.
Esto permitirá que los concesionarios y talleres autorizados de la red de Volkswagen dispongan de visibilidad en tiempo real sobre el estado de cada vehículo, facilitando de esta manera conexiones más fluidas entre las unidades conectadas y los datos de las citas establecidas mediante Connect Pro, lo que propiciará que los equipos de servicio de la red puedan abordar de forma proactiva los problemas de los vehículos antes de que estos provoquen posibles averías.
Con todo ello, los gestores de las flotas de empresa podrán ver reducidos de manera muy significativa los tiempos de inactividad no planificados para las unidades que componen las flotas de los clientes.
Otros objetivos y beneficios tangibles
La alianza entre ambas empresas también facilitará otros objetivos y beneficios tangibles tanto a los operadores de flotas como a los concesionarios y sus clientes finales. Objetivos y beneficios entre los cuales se contemplan entre otros:
- Mejora de la gestión de la flota. La plataforma optimiza las operaciones gracias a que facilita la toma de decisiones basadas en los datos de las unidades de Volkswagen Vehículos Comerciales integradas en la flota permitiendo una programación más inteligente y actuaciones remotas inalámbricas sobre ellas.
- Diagnosis en tiempo en tiempo real para los concesionarios. Mediante Connected WorkShop los concesionarios pueden recibir códigos que les permiten diagnosticar remotamente problemas y alertas sobre el estado del vehículo en tiempo real, lo que facilita la labor de los técnicos a la hora de iniciar las reparaciones y contactar con los clientes, evitando demoras innecesarias de tiempo gracias a la mayor información útil disponible.
- Mantenimiento predictivo. Gracias al uso de la telemática instalada a bordo y al análisis inteligente de los datos suministrados, se pueden prever distintas necesidades de mantenimiento del vehículo y realizar los servicios necesarios antes de que se lleguen a producir fallos en el mismo, evitando así costosas reparaciones e interrupciones en los servicios de la flota.
- Mayor tiempo de actividad del vehículo. La flota podrá aumentar su productividad y eficiencia gracias a que la resolución proactiva de problemas y las oportunas intervenciones en su mantenimiento permiten mantener durante más tiempo y de un modo más seguro y fiable los vehículos de la flota operativos en la carretera.
Mejor funcionamiento, más información
Volkswagen Vehículos Comerciales y Connected Cars A/S van a implementar estos nuevos servicios integrados en los distintos mercados europeos en los cuales ambas empresas están ya operativas mediante un despliegue de las mismas que se llevará a cabo en distintas fases que darán comienzo por aquellos países considerados estratégicos y que permitan tanto alcanzar la escalabilidad necesaria para el mejor funcionamiento de la solución como recopilar las mejores prácticas y experiencias de cara a la posterior expansión del mismo en otras regiones.
Ambas compañías se han fijado como objetivo el completo despliegue de la solución mejorada de la plataforma de Connect Prod con Connected Cars durante los próximos cinco años a escala global en todos aquellos mercados donde ya opera Volkswagen Vehículos Comerciales. Las distintas fases del proyecto permitirán además proporcionar a los clientes y comerciales la mejor formación al tiempo que generar las infraestructuras y soportes necesarios para cada mercado en particular, a fin de garantizar un lanzamiento eficiente y de alta calidad en cada uno de ellos.
Mantenimiento predictivo y proactivo
“Esta alianza con Volkswagen Vehículos Comerciales supone un gran avance en los servicios para vehículos conectados. Al integrar nuestro hardware CC-Link y la plataforma CC-DataStream con Connect Pro de Volkswagen, facilitamos un mantenimiento verdaderamente predictivo y proactivo a escala global”, ha comentado Jesper Hill-Kjærsgaard, director ejecutivo de Connected Cars A/S, para quien “los verdaderos beneficiados de esta alianza son los clientes, quienes experimentarán menos tiempos de inactividad y un servicio más personalizado que nunca”.
Por su parte, la directora de Marketing de Producto y Conectividad de Volkswagen Vehículos Comerciales, Kersten Lange, ha destacado la importancia que tiene la alineación estratégica de los objetivos de ambas compañías: “La integración de las soluciones de Connected Cars en nuestro ecosistema para clientes empresariales encaja a la perfección con la estrategia de digitalización de Volkswagen Vehículos Comerciales. Esta colaboración nos permite ofrecer diagnósticos en tiempo real y capacidades de mantenimiento predictivo a nuestros concesionarios y clientes de flotas en toda Europa, lo que refuerza nuestro compromiso con la innovación y la satisfacción del cliente. Al asociarnos con Connected Cars, optimizamos el tiempo de actividad de nuestros vehículos y ofrecemos a nuestros clientes comerciales un potente conjunto de herramientas para la gestión de flotas. Se trata de una alianza estratégicamente importante que subraya la dedicación de Volkswagen a la hora de ofrecer servicios conectados de primera clase para operadores de vehículos comerciales”.
Además, al fortalecer la competitividad de la marca de vehículos comerciales de Volkswagen combinando su amplia gama con la telemática y el software de Connected Cars, ambas compañías también buscan crear un ecosistema de postventa integrado que mejore la fidelización de los clientes y reduzca el coste total de propiedad de los vehículos que soportan las empresas y clientes.